معايير استرداد المدفوعات
فقط المحتوى غير المستخدم في اللعبة ونقاط KO غير المستخدمة التي تم شراؤها خلال الـ 14 يومًا الماضية مؤهلة لاسترداد المدفوعات. ملاحظة: أي محتوى يُفتح بواسطة الأرصدة (بغض النظر عن النوع) غير قابل لاسترداد ثمنه.
أولًا، من المهم الإشارة إلى أن ليس كل المحتوى داخل اللعبة مؤهلًا لاسترداد ثمنه؛ تحقق من القائمة أدناه للاطلاع على تفاصيل المحتوى القابل لاسترداد ثمنه:
قابل لاسترداد القيمة |
غير قابل لاسترداد القيمة |
|
|
*أطقم المظاهر لا تُعتبر عناصر باقات.
لتبسيط الأمور، إليك ما نحتاج إلى أخذه بعين الاعتبار عند تحديد ما إذا كان المحتوى مُستخدمًا:
| نوع المحتوى | معايير الاستخدام |
|
يعتبر هذا العنصر مستخدَمًا عند دخولك إلى الصالة وهذا العنصر محفوظ في معداتك. |
|
يعتبر مستخدَمًا عند حفظه في معداتك داخل مجموعتك. |
|
يعتبر مستخدَمًا عند أخذه إلى مباراة وصل توافقي. على سبيل المثال، عندما تصل إلى شاشة التحميل لمباراة لاعب ضد البيئة أو لاعب ضد لاعب (ولكن ليس نمط التدريب) مع استعمال هذا المحتوى. |
سياسة استرداد الباقات
الباقات غير قابلة للاسترداد. إذا اشتريت عنصرًا بشكل منفرد ثم اشتريت لاحقًا باقة تتضمن نفس العنصر، فإن العنصر الأصلي الذي اشتريته يصبح غير قابل للاسترداد أيضًا.
إصدارات البداية
على الرغم من أن إصدارات البداية يتم شراؤها نقدًا وليس بنقاط KO، إلا أنها تتبع نفس إرشادات استرداد الباقات، وهذا هو السبب في كونها غير قابلة للاسترداد.
كيفية طلب استرداد المدفوعات
هذا سهل جدًا! إذا كان المحتوى الذي تريد استرداد قيمته يلبي جميع الإرشادات، قدم طلبًا وسنكون معك في أقرب وقت.
- لمزيد من المعلومات، بما في ذلك معلومات حول استرداد الأموال الحقيقية لنقاط KO، ترجى زيارة سياسة الاسترداد العالمية لـ Riot.
ملاحظات أخرى
إذا قام قاصر و/أو فرد آخر من عائلتك بإجراء عملية شراء دون موافقتك، يرجى التواصل مع دعم اللاعبين حتى نتمكن من التحقيق في الأمر بصورة أعمق.