المحتوى غير القانوني: البلاغات والاستئنافات (مخصص لمنطقة الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة فقط)

الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني

بموجب المادة 12 من قانون الخدمات الرقمية وبالتوافق مع قانون الأمن الإلكتروني للمملكة المتحدة، يجوز للاعبين/مقدمي الخدمات داخل منطقة الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني مباشرة وبسرعة إلى نقطة التواصل الخاصة بنا، Riot Games Ltd.، من خلال ملء نموذجنا سهل الاستعمال للإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.

فور تلقينا تذكرة طلب دعم منك، سيراجع وكلاء دعم اللاعبين لدينا بلاغك ويحددون الإجراء اللازم ويرسلون النتيجة إليك عبر البريد الإلكتروني. 

ما تعريف المحتوى غير القانوني؟

يُعد مصطلح "غير قانوني" مصطلحًا عامًا، لذلك أوجزنا ذكر أنشطة محددة في فئات رئيسية لنوفر لك بعض الإرشادات، وضمنّا قسم "محتوى آخر غير قانوني" لنذكر الجوانب التي ربما فاتتنا.

رعاية الحيوان

• إيذاء الحيوانات عمدًا أو شراء وبيع وتبادل الحيوانات/أعضائها على نحو غير قانوني.
  • يتضمن ذلك: إيذاء الحيوانات وبيعها بشكل غير مشروع

انتهاكات معلومات المستهلك

• انتهاك حقوق المستهلك خلال بيع السلع أو الخدمات.
  • يتضمن ذلك: المعلومات المُضللة حول السلع أو الخدمات أو حقوق المستهلك والدعايات غير المُعلنة

حماية البيانات وانتهاكات الخصوصية

• انتهاك الخصوصية من خلال الكشف عن المعلومات الشخصية غير المصرح بها أو جمعها أو التعامل معها.
  • يتضمن ذلك: حالات اختراق البيانات وتزويرها وشراء البيانات الشخصية وبيعها وتداولها (بما في ذلك معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور)

الخطاب غير القانوني أو المؤذي

• الترويج لخطاب مسيء يستهدف جماعة أو فردًا.
  • يتضمن ذلك: التشهير والتمييز وخطاب الكراهية

انتهاكات الملكية الفكرية

• تصنيع السلع المقلدة أو المقرصنة أو بيعها أو توزيعها لتحقيق مكاسب تجارية.
  • يتضمن ذلك: انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية

التأثيرات السلبية في الخطاب المدني أو الانتخابات

• نشر معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مُضللة تهدف إلى التسبب عمدًا في ضرر عام.
  • يتضمن ذلك: المعلومات الخاطئة والمعلومات المُضللة والتلاعب بالمعلومات من جهات أجنبية والتدخل من جهات أجنبية

السلوك غير التوافقي

• الانخراط في سلوك ضار لا يوافق عليه شخص أو أكثر من الأشخاص المعنيين.
  • يتضمن ذلك: مشاركة الصور والعناصر غير المتوافق عليها باستخدام ميزات تخص جهات خارجية والتنمر عبر الإنترنت والملاحقة والتسلّط أو السلوك القسري والاعتداء بالصور الخصوصية والتحرش

المواد الإباحية أو المحتوى الجنسي

• نشر أو مشاركة محتوى إباحي أو جنسي فاضح.
  • يتضمن ذلك: مشاركة المحتوى الإباحي أو الجنسي الفاضح عبر المحادثة داخل اللعبة أو الردهات أو الرسائل المباشرة أو الرسائل الخاصة الجنسية الفاضحة غير المرغوب فيها أو التحريض الجنسي أو المحتوى الإباحي الحاد

حماية القصّر

• الانخراط في سلوكيات جنسية أو غير لائقة مع القصر.
  • يتضمن ذلك: استمالة الأطفال والإغراء الجنسي للقصّر والمحتوى الجنسي الذي يشمل الأطفال والاستغلال وإساءة معاملة الأطفال

الخطر المُهدد للأمن العام

• تعريض سلامة الجمهور وأمنهم للخطر.
  • يتضمن ذلك: المنظمات غير القانونية والمحتوى الإرهابي والمخاطر التي تضر بالبيئة أو الصحة العامة والهجرة غير الشرعية

عمليات الخداع أو الاحتيال

• استخدام أساليب الخداع أو الوسائل غير النزيهة عمدًا لحرمان مجموعة أو فرد من أموالهم أو ممتلكاتهم أو حقوقهم القانونية.
  • يتضمن ذلك: الأعمال التجارية أو المخططات المزيفة واختراق الحسابات والتصيد الإلكتروني والمخططات الهرمية والعائدات الإجرامية والاحتيال المالي

إيذاء النفس

• التعبير عن نية إلحاق ألم أو إصابة أو ضرر بالنفس، أو التشجيع على ذلك.
  • يتضمن ذلك: تشجيع اضطرابات الأكل وتشويه الذات والانتحار أو المساعدة في ذلك

المنتجات غير الآمنة أو غير المتوافقة أو المحظورة

• الترويج أو التسهيل أو المشاركة في شراء أو بيع أو تبادل العقاقير غير المشروعة أو الممنوعات.
  • يتضمن ذلك: المخدرات والكحول والتبغ والأسلحة النارية

العنف

• التعبير عن نية إلحاق ألم أو إصابة أو ضرر أو أي عمل عدائي آخر بطريقة غير قانونية.
  • يتضمن ذلك: الأذى المُنسق والعنف القائم على الجنس واستغلال البشر والاتجار بهم والتهديدات العنيفة والتهديدات بالقتل والإصابات الخطيرة والعنف الإلكتروني

محتوى آخر غير قانوني

• أي محتوى غير قانوني مشتبه به لم يُذكر في أي من الفئات أعلاه.

طلب الاستئناف ضد عقوبة أو بلاغ

نلتزم بخلق مساحة آمنة وشاملة للجميع، كما نأخذ البلاغات المتعلقة بالمحتوى غير القانوني على محمل الجد. ومع ذلك، فمن المهم لنا بالقدر نفسه ألا نعاقب أولئك الذين طالتهم الاتهامات بشكل خاطئ، ولهذا السبب نجري تحقيقًا شاملًا ونتحقق من جميع البلاغات المتعلقة بالمحتوى غير القانوني قبل الشروع في أي إجراء.

عادةً لا تُرفع العقوبات الناتجة عن الانتهاكات المؤكدة للمحتوى غير القانوني أو تُعدّل، ولن تُلغى العقوبات المفروضة على نحو سليم.

إذا كنت لا توافق على العقوبة المُطبقة على حسابك أو نتيجة بلاغك، يمكنك تقديم طلب استئناف عن طريق ملء النموذج أدناه.

تقرير الشفافية

وفقًا للمادة 15 من قانون الخدمات الرقمية فيما يتعلق بكون شركة Riot Games Ltd.‎ خدمة استضافة، فإن لدينا تقرير شفافية يستعرض سياسات الإشراف على محتوى الخدمة المباشرة لدى شركة Riot بجميع التفاصيل:

Riot Games – تقرير شفافية قانون الخدمات الرقمية (2024)

نقطة الاتصال المعينة

بموجب المادة 11 والمادة 12 من قانون الخدمات الرقمية ووفقًا لقانون الأمن الإلكتروني للمملكة المتحدة، يجوز للشخصيات المسؤولة والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية وOfcom التواصل معنا مباشرةً على عنوان البريد الإلكتروني eurecordkeeping@riotgames.com أو عبر البريد المادي على العنوان:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

للمساعدة في تسهيل العملية من جانبنا، نطلب التفضل بإرسال جميع الطلبات بالإنجليزية أو أن تكون مصحوبة بترجمتها بالإنجليزية. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات المقدمة بلغات أخرى، إلا أن الإرسال بالإنجليزية سيلقى دائمًا استجابة أسرع.

ولتسريع العملية بشكل أكبر، نقترح أن تقوم بتضمين جميع المعلومات الموجودة على الحساب المعني لديك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والأسماء المستعارة ومعلومات الشراء (مثل أرقام البطاقات ومعرّفات المعاملات وما إلى ذلك).