قد تكون الشاشات الزرقاء صعبة الإصلاح أحيانًا لأنها قد تنتج عن مشاكل في الأجهزة. قبل أن تستشير خبيرًا تقنيًا، أعددنا لك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتجرب توجيه لكمة* لهذه المشكلة.
*مصطلح "توجيه لكمة" هو تعبير مجازي. من فضلك، لا تطعن الشاشة الزرقاء لأن هذا قد يؤدي إلى ضرر دائم في شاشتك ولن يستطيع إيكو إصلاحها من أجلك.
إجراء استكشاف المشاكل وحلها الاعتيادي
قم بإجراء فحص سلامة النظام
سيؤدي هذا إلى العثور على ملفات Windows التالفة وإصلاحها.
- افتح موجه الأوامر كمسؤول.
-
اكتب
sfc /scannowواضغط على Enter. -
عند الانتهاء، اكتب
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthواضغط على Enter. -
أخيرًا، اكتب
chkdsk /f /rواضغط على Enter. ستحتاج إلى كتابة Y وإعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي للسماح بتشغيل هذا.
مسح البرامج الضارة
قم بإجراء مسح شامل للنظام باستخدام أداة موثوقة مثل Malwarebytes أو أداة Windows Defender المدمجة.
- قم بتحديث Windows
- قم بتحديث بطاقة الرسومات
- قم بتحديث نظام BIOS للوحة الأم (كما هو موصى به أدناه)
وحدات المعالجة المركزية (CPU) طراز Intel من الجيل الثالث عشر/الرابع عشر - أخطاء vgk.sys
إذا ظهرت لك أخطاء vgk.sys وكانت وحدة المعالجة المركزية (CPU) لديك من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر من Intel، مثل i7-13700 أو i7-14700k، فإن اتباع هذه الخطوات قد يحل المشكلة:
تفعيل سلامة الذاكرة
يمكن لهذه الميزة في Windows حل تعارضات البرامج مع vgk.sys.
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن "Windows Security".
- من داخل التطبيق، انتقل إلى أمان الجهاز.
- انقر على تفاصيل عزل النواة.
- ابحث عن إعداد سلامة الذاكرة وقم بتبديل المفتاح إلى وضع تشغيل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر واختبر اللعبة. إذا استمر تعطل اللعبة، انتقل إلى الخطوة التالية.
اضبط نسبة وحدة المعالجة المركزية عبر Intel XTU
إذا استمر تعطل اللعبة، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في استقرار الأجهزة. يمكننا تجربة حل برمجي مؤقت أولاً.
- قم بتنزيل وتثبيت أداة Intel Extreme Tuning Utility (XTU) من هنا
- افتح XTU واذهب إلى قسم الضبط الأساسي.
-
ابحث عن نسبة نواة الأداء (قد تظهر كمضاعف مثل
55x). - قلل هذا المضاعف إلى 54x. انقر على حفظ.
- اختبر اللعبة. إذا استمر التعطل، جرب تقليلها مرة أخرى إلى 53x. (ملاحظة: قد يتعطل الكمبيوتر مرة واحدة أثناء تطبيق هذا. وهذا أمر طبيعي. ما عليك سوى إعادة التشغيل وتأكيد الإعداد.)
- إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.
تحديث نظام BIOS للوحة الأم
هذه هي الخطوة الأكثر تعقيدًا، لكنها الحل الرسمي من الشركات المصنعة لعدم الاستقرار الجذري.
- اذهب إلى موقع الإنترنت الخاص بالشركة المصنعة للوحة الأم لديك (مثل ASUS أو MSI أو Gigabyte)
- حدد موقع صفحة الدعم الخاصة بطراز اللوحة الأم لديك، وقم بتنزيل أحدث إصدار من نظام BIOS، واتبع تعليمات الشركة المصنعة لتحديثه (عادة ما يتطلب هذا محرك أقراص USB محمول)
إذا كنت غير متأكد من الشركة المصنعة للوحة الأم أو طراز الجهاز الذي تستخدمه:
- اضغط على Win + R
- اكتب msinfo32 - يفتح هذا نافذة معلومات النظام الخاصة بك
- أسفل "ملخص النظام"، يمكنك العثور على الشركة المصنعة والطراز أسفل "الشركة المصنّعة للوحة الأساسية" و"منتج اللوحة الأساسية"
إذا كانت خطوات تحديث نظام BIOS تبدو لك معقدة جدًا، فلا تتردد في التواصل مع الشركة المصنعة للوحة الأم للحصول على المساعدة!