كما هو الحال مع الشخصيات التي لا تتوقف أبدًا عن التطور، فإن ألعابنا تحصل دائمًا على محتوى جديد وترقيات بصرية رائعة ولمسة من سحر المؤثرات الخاصة. وبطبيعة الحال، فإنها تعشق التباهي بقدرات أحدث بطاقات الرسومات وأنظمة التشغيل.
لهذا السبب، قد تواجه الأعراض الموضحة أدناه إذا لم تكن برامجك محدثة:
- توقف اللعبة والانتقال إلى سطح المكتب
- يتم إغلاق اللعبة وينشأ عن ذلك بلاغ عطل
- تكون الشاشة سوداء عند تشغيل اللعبة
- توقف اللعبة تمامًا دون الانتقال إلى سطح المكتب
إذا لم تنجح أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه في حل المشكلة، فلا تقلق! توجه إلى أسفل هذه الصفحة وأرسل تذكرة إلى فريق دعم اللاعبين لدينا!
تحقق ما إذا كان جهازك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام
حدّث بطاقة الرسومات لديك
تأكد من أن برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك محدّثة! للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU)، توجه إلى مقالتنا المفيدة هنا.
تأكد من تحديث نظام Windows (وبرنامج DirectX) لديك
غالبًا ما تعالج تحديثات Windows مشكلات داخل نظام التشغيل وDirectX، مما قد يؤدي إلى تعطل التطبيق. يمكنك العثور على إرشادات ذات صلة من Microsoft هنا:
- مقال Microsoft:http://windows.microsoft.com/windows-vista/install-windows-updates
- مقال Microsoft (DirectX):http://support.microsoft.com/kb/179113
يرجى العلم أن أعلى إصدار من DirectX يمكنك الحصول عليه يعتمد على إصدار Windows لديك، كما هو موضح في مقالة Microsoft أعلاه.
قم بتنفيذ تمهيد نظيف
إعادة ضبط برامج بطاقات الرسومات
تأتي بطاقات NVIDIA متضمنة تطبيق NVIDIA Control Panel، بينما تأتي بطاقات AMD متضمنة تطبيق Adrenalin Edition. هذان البرنامجان يتيحان للمستخدمين إعداد الملفات التعريفية للرسومات التي قد تلغي إعدادات التطبيقات وتتعارض أحيانًا مع ألعابنا نتيجة لذلك. عادةً ما تؤدي إعادة ضبط البرنامج على القيم الافتراضية إلى إعادة التحكم في الرسوميات إلى التطبيقات. فيما يلي طريقة القيام بذلك:
NVIDIA Control Panel
- انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب وحدد NVIDIA Control Panel
- حدد التحكم في إعدادات الرسومات ثلاثية الأبعاد
- انقر على استعادة الإعدادات الافتراضية
تطبيق Adrenalin Edition
- افتح تطبيق Adrenalin Edition
- في شريط البحث، ابحث عن إعادة ضبط المصنع
- اختر إعادة ضبط المصنع - إعدادات النظام
ضبط إعدادات الفيديو
يؤدي تقليل خيارات الفيديو إلى تقليل مقدار التأثيرات التي تظهر على الشاشة، وقد يساعدك على تجنب التعطل. التلاعب في هذه الإعدادات سيمسح لك بالوصول إلى نقطة مناسبة يتحقق فيها التوازن بين الأداء وجودة الرسوميات. في البداية، جرب خفض كل من هذه الخيارات إلى الحد الأدنى.
يمكنك الوصول إلى هذا في اللعبة بالضغط على زر Esc والانتقال إلى علامة تبويب الفيديو.
إلغاء تثبيت اللعبة
إذا فشلت جميع الحلول الأخرى، فإن إعادة التثبيت الكاملة يمكن أن تساعد في التأكد من أن جميع ملفاتك تعمل كما هو مطلوب، وأنه لا توجد ملفات تالفة مخفية مزعجة تسبب المشاكل.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية المضي قدمًا، تفقد دليلنا هنا!
خطأ نفاد الذاكرة (OOM)
إذا كنت تواجه خطأ OOM (نفاد الذاكرة) أثناء لعب أي من الألعاب، لا تقلق—لدينا بعض الخطوات التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة.
- قم بتحديث وحدة معالجة الرسوميات (GPU) الخاصة بك
- قم بإجراء تمهيد نظيف
- قم بتوسعة الذاكرة الافتراضية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر
- حدد الخصائص
- اذهب إلى إعدادات النظام المتقدمة > الإعدادات > علامة تبويب "متقدم" > تغيير
- ألغِ تحديد إدارة حجم ملف ترحيل الصفحات تلقائيًا لكل محركات الأقراص
- اختر محرك أقراص، واختر حجم مخصص، وأدخل والمساحات الأولية والقصوى مقدرة بالميجابايت
- نوصي بأن يكون من 1.5 إلى 2.0 ضعف حجم ذاكرة الوصول العشوائي لديك
- أعد تشغيل جهازك كي تفعّل التغييرات
ما زلت عالقًا بعد تجربة جميع الخطوات؟ مرر لأسفل وأرسل تذكرة طلب دعم، فريق الدعم لدينا مستعد للتدخل وإعادتك إلى المعركة.