إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال أثناء اللعب على منصة اللعب، اتبع الخطوات أدناه لحل مشاكل الشبكة الشائعة. منصات اللعب لديها عناصر تحكم شبكية على مستوى النظام تحد من قدرتنا على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مباشر، لذا يركز هذا الدليل على الفحوصات الأساسية الأكثر فعالية.
قبل أن تبدأ
تأكد من أن:
- منصة اللعب الخاصة بك متصلة بالإنترنت
- الخدمات الأخرى عبر الإنترنت (الألعاب وتطبيقات البث) تعمل بشكل طبيعي
- لا توجد أعطال معروفة في خدمات المنصة
أعد تشغيل منصة اللعب والشبكة
- أغلق المودم/أو الراوتر بالكامل
- انتظر 60 ثانية قبل إعادة تشغيله
- قم بتشغيل منصة اللعب الخاصة بك وحاول الاتصال مرة أخرى
التحقق من اتصال الشبكة
PlayStation
- الإعدادات > الشبكة > الإعدادات > اختبار الاتصال بالإنترنت
Xbox
- الإعدادات > عام > إعدادات الشبكة > اختبار اتصال الشبكة
إذا فشل الاختبار، حدد الخطوة التي فشلت (الإنترنت، PSN/Xbox Live، NAT)
استخدم اتصالًا سلكيًا (إن أمكن)
اربط منصة لعبك مباشرة بالراوتر باستخدام كابل Ethernet. يساعد هذا في استبعاد تداخل شبكة Wi-Fi أو مشاكل الإشارة.
التحقق من نوع NAT
أنواع NAT المقيدة قد تسبب مشاكل في الوصل التوافقي والاتصال.
اسعَ للحصول على نوع NAT 1 أو 2 (PlayStation) أو NAT مفتوح (Xbox). إذا كان NAT الخاص بك معتدل/مقيد، تواصل مع مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية حول كيفية تعديل إعدادات الراوتر.
يحتوي Xbox أيضًا على مقال مفيد حول استكشاف أخطاء NAT وإصلاحها هنا.
تحديث برنامج نظام منصة اللعب
تأكد من أن لعبتك ومنصة اللعب محدثتان بالكامل إلى أحدث إصدار. بمجرد اكتمال التحديثات، أعد تشغيل منصة اللعب الخاصة بك!