Rückerstattungskriterien
Nur unbenutzte Spielinhalte und unbenutzte KO-Punkte, die innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden, können erstattet werden. Bitte beachte, dass Inhalte, die mit Credits freigeschaltet wurden (unabhängig von der Art), nicht erstattet werden können.
Zunächst ist es wichtig zu erwähnen, dass nicht alle Spielinhalte für eine Rückerstattung in Frage kommen. In der folgenden Liste findest du Details zu erstattungsfähigen Inhalten:
Rückerstattungsfähig |
Nicht rückerstattungsfähig |
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*Skin-Sets gelten nicht als Paketgegenstände.
Um die Dinge einfach zu halten, müssen wir Folgendes berücksichtigen, wenn wir feststellen, ob ein Inhalt benutzt wurde:
| Art des Inhalts | Nutzungskriterien |
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Zählt als benutzt, wenn du die Lobby betrittst und diesen Artikel in deiner Ausrüstung gespeichert hast. |
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Zählt als benutzt, wenn es in deiner Ausrüstung in deiner Sammlung gespeichert wird. |
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Zählt als benutzt, wenn es in ein Spiel über die Gegnersuche mitgenommen wird. Wenn du z. B. den Ladebildschirm für ein PvE- oder PvP-Match (aber nicht den Trainingsmodus) mit diesem Inhalt erreicht hast. |
Rückerstattungsrichtlinie
für Pakete sind nicht erstattungsfähig. Wenn du einen Gegenstand einzeln kaufst und später ein Paket erwirbst, das denselben Gegenstand enthält, ist auch der ursprünglich gekaufte Gegenstand nicht mehr erstattbar.
Starter-Editionen
Obwohl Starter-Editionen mit Bargeld und nicht mit KO-Punkten gekauft werden, folgen sie den gleichen Richtlinien für die Rückerstattung von Paketen – weshalb sie nicht erstattungsfähig sind.
So beantragst du eine Rückerstattung
Ganz einfach! Wenn der Inhalt, den du rückerstatten möchtest, alle Richtlinien erfüllt, reiche eine Anfrage ein und wir sind in kürzester Zeit bei dir.
- Weitere Informationen, einschließlich Informationen zur Echtgeldrückerstattung von KO-Punkten, findest du in der globalen Rückerstattungsrichtlinie von Riot.
Sonstiges
Wenn ein Minderjähriger und/oder ein anderes Familienmitglied ohne deine Zustimmung einen Kauf getätigt hat, wende dich bitte an den Kundendienst, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.