Falls 2XKO abstürzt oder anderweitig nicht richtig funktioniert, können wir dich schneller wieder in den Ring bringen, wenn du deinem Support-Ticket Protokolle beifügst.
Protokolle für 2XKO auf dem PC
Um dir zu helfen, benötigen wir in der Regel vier Arten von Protokollen (manche haben mehrere Protokolle, insgesamt sind es 7): zwei von 2XKO, eines vom Riot Client, eines von Vanguard und drei von deinen Systemprotokollen. Uns ist klar, dass das eine Menge Protokolle sind, aber du hilfst uns damit sehr, 2XKO schneller zu verbessern.
Du findest sie hier:
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2XKO-Protokolle
- C:\Benutzer\<Dein Name>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion.log
- C:\Benutzer\<Dein Name>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion-backup-<timestamp>.log
- <timestamp> hat folgendes Format: jjjj.mm.tt-hh.mm.ss (Stunden im 24-Stunden-Format).
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Protokolle des Riot Client
- C:\Benutzer\<Dein Name>\AppData\Local\Riot Games\Riot Client\Logs\Riot Client Logs
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Vanguard-Protokolle
- C:\Programme\Riot Vanguard\Logs
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Systemprotokolle (Details auf unserer Seite Netzwerk, System und Protokolle)
- Prozessliste
- Netzwerk-Info
- DirectX-Diagnose
Wähle die Protokolle mit dem Zeitstempel, der möglichst nahe an dem Moment liegt, an dem der Fehler aufgetreten ist. Wenn du Protokolle von diesem Zeitpunkt nicht finden kannst, suche nach Protokollen, die maximal 48 Stunden vorher erstellt wurden. Sortiere die Dateien nach dem Änderungsdatum, um die gesuchte Uhrzeit schneller zu finden.