Anleitung zur Behebung von Verbindungsproblemen (2XKO)

Wenn du diese Fehlerbehebung Schritt für Schritt durchgehst, wirst du am Ende entweder selbst zum Technik-Experten und hast dein Problem gelöst oder hast unserem Support-Team dabei geholfen haben, dir zu helfen. Wenn du nach den untenstehenden Schritten immer noch nicht weiterkommst, sende uns einfach ein Ticket über die Schaltfläche am Ende dieser Seite!

Wechsel zu einer Kabelverbindung

Drahtlose Verbindungen sind schwieriger bei der Fehlersuche, weil sich alle möglichen Störungen durch deine Umgebung oder andere Funksignale ergeben können. Das führt oftmals zu Lag-Spitzen und/oder Paketverlusten im Spiel. Um diesen Faktor auszuschließen, empfehlen wir, auf eine Kabelverbindung (Ethernet) umzusteigen, sofern dir das irgendwie möglich ist.

Benutze keine Proxys oder VPNs

Bitte verwende keine VPNs und Proxys, um dich mit einem Spielserver zu verbinden, da diese eine Reihe von Verbindungsproblemen verursachen können, die nicht zu beheben sind!

Ein VPN solltest du nur verwenden, um deinen Routingpfad zu testen, wenn unsere Technikspezialisten dich darum bitten, das zu tun.

Treiberaktualisierung des Netzwerkadapters (Windows)

Manchmal können veraltete Netzwerk-Treiber Probleme beim Spielen verursachen. So kannst du deine Treiber aktualisieren:

1. Drücke die Windowstaste (die Taste zwischen Strg und Alt, links neben der Leertaste).
2. Tippe „Geräte-Manager“ ein und drücke die Eingabetaste.
3. Erweitere die Kategorie „Netzwerkadapter“.
4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den verwendeten Netzwerkadapter und wähle „Nach Updates suchen …“ oder „Treiber aktualisieren“.
5. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Adapter du aktuell verwendest, aktualisiere am besten alle in der Liste.

Firewall-Fehlersuche

Firewalls haben zwei Hauptzwecke: Sie blockieren Verbindungen von außen und von innen. Verbindungen von außen zu blockieren, verhindert, dass „Hacker“ vom Internet aus auf deinen Rechner zugreifen können, indem sie zum Beispiel einen Fehler im Betriebssystem oder in einer häufig verwendeten Anwendung ausnutzen.

Die meisten Firewalls sind zudem so eingerichtet, dass sie Nutzer vor sich selbst schützen. Das tun sie, indem sie Verbindungen von innen blockieren. Verbindungen von innen werden von Programmen deines Rechners nach außen geöffnet. Diese sind in der Regel harmlos; zum Beispiel öffnen Webbrowser, das Spiel selbst und Instant Messenger ausgehende Verbindungen.

Damit deine Firewall dir nicht den Spielspaß verdirbt, zeigen wir dir, wie du 2XKO einen VIP-Zugriff gewähren kannst:

Firewall aktualisieren

Wir haben zahlreiche Firewall-Hersteller kontaktiert, damit das Spiel als harmlose Anwendung erkannt wird und automatisch Ausnahmen dafür eingerichtet werden. Es ist möglich, dass deine Firewall einfach nur eine Aktualisierung vom Hersteller braucht, damit sie die Ausnahme hinzufügt.

Besuche die Support-Seite des Entwicklers der Firewall, um die neuesten Treiber und Aktualisierungen herunterzuladen. Oh, und noch was: Einige Firewalls benötigen ein aktives Abonnement, um Updates empfangen zu können.

Deaktiviere deine Windows-Firewall

Der leichteste Weg, zu überprüfen, ob dein Spiel von einer Firewall blockiert wird, ist, sie zeitweise auszuschalten.

1. Klicke auf „Start“.
2. Klicke auf „Systemsteuerung“ oder suche danach und klicke dann darauf.
3. Klicke auf „System und Sicherheit“.
4. Klicke auf „Windows Firewall“.
5. Klicke auf „Windows Firewall ein- oder ausschalten“ (dafür benötigst du möglicherweise das Administratorkennwort).
6. Klicke bei jedem einzelnen Netzwerktyp auf „Windows-Firewall deaktivieren“.

⚠️Die Firewall sollte nur vorübergehend für die Fehlersuche deaktiviert werden.

Manuelle Ausnahmen zur Firewall hinzufügen

Hier ist eine Liste mit Pfaden, die du zu den Ausnahmen deiner Firewall hinzufügen musst:

• C:\Riot Games\2XKO\Live\Lion.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgm.exe

Es gibt sehr viele unterschiedliche Arten und Versionen von Firewalls. Die Konfigurationseinstellungen jeder einzelnen zu beschreiben, würde den Rahmen dieses Artikels sprengen. Möglicherweise musst du den Hersteller der Firewall kontaktieren, um die passenden Ausnahmeeinstellungen für das Spiel konfigurieren zu können.

Allgemein besteht der Vorgang aus drei Schritten:

1. Rechtsklicke auf die Firewall in der Systemleiste und wähle „Optionen“ oder „Einstellungen“ aus.
2. Suche einen Reiter namens „Programme“, „Einstellungen“ oder „Ausnahmen“.
3. Füge die vier ausführbaren Dateien oben hinzu. Verleihe ihnen „vollständigen Zugang“ oder eine ähnliche Einstellung.

Deinstallation von Drittanbieter-Firewalls

Es ist wichtig, dass du in diesem Schritt die Programme vollständig deinstallierst. Einige Firewalls blockieren noch immer Verbindungen, wenn sie lediglich ausgeschaltet wurden. Sobald du die Quelle des Problems gefunden hast, kannst du die Firewalls wieder installieren und so konfigurieren, dass sie das Spiel nicht mehr blockieren.

Konfiguration des DNS

Auf ein öffentliches „Domain Name System“ wechseln

Der Spiel-Launcher verwendet Servernamen, die zu Problemen mit der Standard-Domain-Name-System-Auflösung einiger Internetprovider führen können. Wenn dein Launcher nicht mit dem Herunterladen eines Patches beginnt, solltest du deine Netzwerkeinstellungen öffnen und öffentliche DNS-Server einstellen. Das passiert vor allem Spielern außerhalb der USA.

Änderungen an diesen Einstellungen könnten zu Problemen mit deiner Internetverbindung führen, solltest du spezielle Netzwerkeinstellungen haben. Speichere jegliche Informationen ab, an denen du Änderungen vornehmen wirst, und sei immer bereit, zu den vorherigen Einstellungen zurückzukehren. 

IP-Erneuerung und DNS-Leerung (Windows)

1. Öffne das Startmenü von Windows.
2. Tippe „cmd“ ein.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung und wähle im Aufklappmenü „Als Administrator ausführen“ aus. Du solltest jetzt ein Fenster mit weißen Buchstaben auf schwarzem Hintergrund sehen.
4. Tippe in der Eingabeaufforderung „ipconfig /release“.
5. Drücke [Enter].
6. Tippe in der Eingabeaufforderung „ipconfig /renew“.
7. Drücke [Enter].
8. Tippe in der Eingabeaufforderung „ipconfig /flushdns“ ein.
9. Drücke [Enter].
10. Schließe die Eingabeaufforderung und versuche, eine Verbindung herzustellen.

Port-Freigabe

Kurz und bündig Schau dir unser tolles Video zur Freigabe von Ports auf deinem Router weiter unten an!

Warum müssen Ports manuell freigeben werden?

Manchmal sind die Ports, die Verbindungen für das Spiel akzeptieren müssen, auf einem Router standardmäßig gesperrt. Sollte das der Fall sein, musst du sie manuell freigeben.

Wie kann ich in einem eingeschränkten Netzwerk eine Verbindung herstellen?

Wenn du versuchst, dich aus einem eingeschränkten Netzwerk wie einem Universitätscampus zu verbinden, solltest du der dortigen Netzwerkadministration die benötigten Ports mitteilen, damit man sie für dich freischalten kann. Sollten zusätzliche Informationen notwendig sein, schicke uns bitte ein Support-Ticket.

Schritt 1: Finde dein Standard-Gateway und deine interne IP-Adresse heraus

Schritt 2: Rufe die Konfigurationsseite deines Routers auf

Das Einstellen deiner Berechtigungen

Aktualisiere Windows

Suche im Startmenü nach „Windows Update“ und führe das Programm aus, um sicherzustellen, dass deine Windows-Version aktuell ist.

Deaktiviere die Benutzerkontensteuerung

1. Tippe in die Windows-Taskleiste „UAC“ ein.
2. Wähle „Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern“ aus.
3. Wähle „In folgenden Situationen nie benachrichtigen aus“.
4. Klicke auf „OK“.

Führe den Riot Client als Administrator aus

1. Rechtsklicke auf die Verknüpfung des Riot Client
.
2. Wähle „Eigenschaften“ aus.
3. Hake im Abschnitt „Kompatibilität“ das Kästchen „Als Administrator ausführen“ an.

Hinweis: Wenn du Lion.exe (das ist deine Spielverknüpfung in deinem Installationsordner) als Administrator ausführst, ohne gleichzeitig den Riot Client als Administrator auszuführen, funktioniert dein Spiel möglicherweise nicht richtig.

Es treten weiterhin Probleme auf?

Wenn dir keiner der oben genannten Punkte geholfen hat, setze dich mit uns in Verbindung, indem du ein Ticket an den Spieler-Support sendest. Stelle einfach sicher, dass du deine Logs anhängst und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um deine Verbindungsprobleme zu beheben und dich wieder ins Spiel zu bringen!