Anleitung zur Behebung von Verbindungsproblemen (PC)

Wenn du diese Fehlerbehebung Schritt für Schritt durchgehst, wirst du am Ende entweder selbst zum Technik-Experten und hast dein Problem gelöst oder hast unserem Support-Team dabei geholfen haben, dir zu helfen. Wenn du nach den untenstehenden Schritten immer noch nicht weiterkommst, sende uns einfach ein Ticket über die Schaltfläche am Ende dieser Seite!

Wechsel zu einer Kabelverbindung

Drahtlose Verbindungen sind schwieriger bei der Fehlersuche, weil sich alle möglichen Störungen durch deine Umgebung oder andere Funksignale ergeben können. Das führt oftmals zu Lag-Spitzen und/oder Paketverlusten im Spiel. Um diesen Faktor auszuschließen, empfehlen wir, auf eine Kabelverbindung (Ethernet) umzusteigen, sofern dir das irgendwie möglich ist.

Benutze keine Proxys oder VPNs

Bitte verwende keine VPNs und Proxys, um dich mit einem Spielserver zu verbinden, da diese eine Reihe von Verbindungsproblemen verursachen können, die nicht zu beheben sind!

Ein VPN solltest du nur verwenden, um deinen Routingpfad zu testen, wenn unsere Technikspezialisten dich darum bitten, das zu tun.

Konfiguration des DNS

Auf ein öffentliches Domain Name System wechseln

Der Spiel-Launcher verwendet Servernamen, die zu Problemen mit der Standard-Domain-Name-System-Auflösung einiger Internetprovider führen können. Wenn dein Launcher nicht mit dem Herunterladen eines Patches beginnt, solltest du deine Netzwerkeinstellungen öffnen und öffentliche DNS-Server einstellen. Das passiert vor allem Spielern außerhalb der USA.

Änderungen an diesen Einstellungen könnten zu Problemen mit deiner Internetverbindung führen, solltest du spezielle Netzwerkeinstellungen haben. Speichere jegliche Informationen ab, an denen du Änderungen vornehmen wirst, und sei immer bereit, zu den vorherigen Einstellungen zurückzukehren. 

IP-Erneuerung und DNS-Leerung (Windows)

1. Drücke die Windows-Taste 🪟.
2. Tippe „cmd“ ein.
3. Drücke die Eingabetaste und „Als Administrator ausführen“.
4. Tippe in der Eingabeaufforderung „ipconfig /release“ ein.
5. Drücke die Eingabetaste.
6. Tippe „ipconfig /renew“ ein.
7. Drücke die Eingabetaste.
8. Tippe „ipconfig /flushdns“ ein.
9. Drücke die Eingabetaste.
10. Schließe die Eingabeaufforderung und versuche, eine Verbindung herzustellen.

Das Einstellen deiner Berechtigungen

Aktualisiere Windows

Suche im Startmenü nach „Windows Update“ und führe das Programm aus, um sicherzustellen, dass deine Windows-Version aktuell ist.

Deaktiviere die Benutzerkontensteuerung

1. Drücke die Windows-Taste 🪟.
2. Tippe UAC ein.
3. Drücke die Eingabetaste.
4. Wähle „Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern“ aus.
5. Wähle „In folgenden Situationen nie benachrichtigen“ aus.
6. Drücke OK.

Führe den Riot Client als Administrator aus

1. Rechtsklicke auf die Verknüpfung des Riot Client.
2. Wähle „Eigenschaften“ aus.
3. Wähle den Reiter Kompatibilität.
4. Hake das Kästchen „Als Administrator ausführen“ an.

Hinweis: Wenn du die .exe-Datei des Spiels (das ist deine Spielverknüpfung in deinem Installationsordner) als Administrator ausführst, ohne gleichzeitig den Riot Client als Administrator auszuführen, funktioniert dein Spiel möglicherweise nicht richtig.

Treiberaktualisierung des Netzwerkadapters (Windows)

In einigen Fällen führen veraltete Netzwerktreiber zu Problemen beim Spielen. So kannst du deine Treiber aktualisieren:

1. Drücke die Windows-Taste 🪟.
2. Tippe „Geräte-Manager“ ein.
3. Drücke die Eingabetaste.
4. Erweitere die Kategorie „Netzwerkadapter“.
5. Klicke mit der rechten Maustaste auf den verwendeten Netzwerkadapter.
6. Klicke auf „Nach Updates suchen“ oder „Treiber aktualisieren“.
7. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Adapter du aktuell verwendest, aktualisiere am besten alle in der Liste.

Firewall-Fehlersuche

Firewalls haben zwei Hauptzwecke: Sie blockieren Verbindungen von außen und von innen. Verbindungen von außen zu blockieren, verhindert, dass „Hacker“ vom Internet aus auf deinen Rechner zugreifen können, indem sie zum Beispiel einen Fehler im Betriebssystem oder in einer häufig verwendeten Anwendung ausnutzen.

Die meisten Firewalls sind zudem so eingerichtet, dass sie Nutzer vor sich selbst schützen. Das tun sie, indem sie Verbindungen von innen blockieren. Verbindungen von innen werden von Programmen deines Rechners nach außen geöffnet. Diese sind in der Regel harmlos; zum Beispiel öffnen Webbrowser, das Spiel selbst und Instant Messenger ausgehende Verbindungen.

Damit deine Firewall dir nicht den Spielspaß verdirbt, zeigen wir dir, wie du dem Spiel einen VIP-Zugriff gewähren kannst:

Firewall aktualisieren

Wir haben zahlreiche Firewall-Hersteller kontaktiert, damit das Spiel als harmlose Anwendung erkannt wird und automatisch Ausnahmen dafür eingerichtet werden. Es ist möglich, dass deine Firewall einfach nur eine Aktualisierung vom Hersteller braucht, damit sie die Ausnahme hinzufügt.

Besuche die Support-Seite des Entwicklers der Firewall, um die neuesten Treiber und Aktualisierungen herunterzuladen. Oh, und noch was: Einige Firewalls benötigen ein aktives Abonnement, um Updates empfangen zu können.

Deaktiviere deine Windows-Firewall

Der leichteste Weg, zu überprüfen, ob dein Spiel von einer Firewall blockiert wird, ist, sie zeitweise auszuschalten.

1. Drücke die Windows-Taste 🪟.
2. Tippe „Systemsteuerung“ ein.
3. Drücke die Eingabetaste.
4. Klicke auf „System und Sicherheit“.
5. Klicke auf „Windows Firewall“.
6. Klicke auf „Windows Firewall ein- oder ausschalten“ (dafür benötigst du möglicherweise das Administratorkennwort).
7. Klicke bei jedem einzelnen Netzwerktyp auf „Windows-Firewall deaktivieren“.

⚠️Die Firewall sollte nur vorübergehend für die Fehlersuche deaktiviert werden.

Manuelle Ausnahmen zur Firewall hinzufügen

Hier ist eine Liste mit Pfaden, die du zu den Ausnahmen deiner Firewall hinzufügen musst: