Wenn du beim Spielen auf der Konsole Verbindungsprobleme hast, befolge die folgenden Schritte, um häufige Netzwerkprobleme zu beheben. Konsolenplattformen verfügen über systemeigene Netzwerkkontrollen, die unsere Möglichkeiten zur direkten Fehlerbehebung einschränken. Daher konzentriert sich dieser Leitfaden auf die effektivsten grundlegenden Überprüfungen.
Bevor du beginnst
Stelle sicher, dass:
- Deine Konsole mit dem Internet verbunden ist;
- Andere Onlinedienste (Spiele, Streaming-Apps) funktionieren;
- Keine Ausfälle der Plattformdienste bekannt sind.
Starte deine Konsole und dein Netzwerk neu
- Schalte dein Modem/deinen Router vollständig aus.
- Warte 60 Sekunden, bevor du es/ihn wieder einschaltest.
- Schalte deine Konsole ein und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
Überprüfe deine Netzwerkverbindung
PlayStation
- Einstellungen > Netzwerk > Einstellungen > Internetverbindung testen
Xbox
- Einstellungen > Allgemein > Netzwerkeinstellungen > Netzwerkverbindung testen
Wenn der Test fehlschlägt, notiere dir, bei welchem Schritt der Fehler auftritt (Internet, PSN/Xbox Live, NAT).
Verwende (wenn möglich) eine Kabelverbindung
Verbinde deine Konsole mit einem Ethernet-Kabel direkt mit dem Router. Das hilft dabei, WLAN-Störungen oder Signalprobleme auszuschließen.
NAT-Typ überprüfen
Eingeschränkte NAT-Typen können zu Problemen bei der Gegnersuche und der Verbindung führen.
Versuche NAT-Typ 1 oder 2 (PlayStation) oder einen offenen NAT (Xbox). Wenn dein NAT moderat/strikt ist, kontaktiere deinen Internetanbieter für weitere Unterstützung bei der Änderung deiner Router-Einstellungen.
Xbox bietet auch einen praktischen Artikel zur Problembehandlung bei NAT-Fehlern hier.
Aktualisiere die Systemsoftware deiner Konsole
Stelle sicher, dass dein Spiel und deine Konsole vollständig auf die neueste Version aktualisiert sind. Sobald die Updates abgeschlossen sind, starte deine Konsole neu!