Este artículo aborda los problemas que pueden impedir que te registres correctamente en el Alpha Lab o que te unas luego de recibir una invitación. Si tienes algún problema técnico después de instalar el juego, consulta nuestra página sobre problemas conocidos y soluciones.
Nunca recibí mi encuesta de registro
Asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, ve a la página de gestión de cuentas de Riot y comprueba si has usado el correo electrónico que aparece allí.
Si acabas de crear tu cuenta de Riot, la encuesta de registro puede tardar hasta 24 horas en llegar.
Si cambiaste tu correo electrónico hace poco, es posible que la encuesta de registro tarde hasta 48 horas desde dicho cambio en llegar.
Si nada de esto se aplica a tu caso, envía una solicitud para obtener ayuda.
Recibí el correo electrónico de registro, pero el enlace de la encuesta no funciona
Envíanos una solicitud y veremos qué podemos hacer.
Perdí mi código
Solo podemos ayudarte si recibiste una invitación al Alpha Lab en tu cuenta. Los códigos solo pueden recuperarse o canjearse en las cuentas a las que están asignados. Dicho esto, si recibiste una invitación oficial al Alpha Lab y perdiste el código, envíanos una solicitud.
Vinculé la cuenta de consola equivocada
Consulta nuestra página sobre cómo vincular y desvincular cuentas de Riot y de consola.
Perdí el acceso a mi cuenta de Riot
Nuestra herramienta de recuperación de cuentas es la forma más rápida de recuperar el acceso a tu cuenta.