Este artículo aborda los problemas que podrían impedir que te registres correctamente en Alpha Lab o que te impidan unirte una vez que recibas una invitación. Si tienes algún problema técnico después de instalar el juego, consulta nuestra página sobre problemas conocidos y sus soluciones.
Nunca recibí mi encuesta de registro
Asegúrate de revisar tu carpeta de spam. Si no está ahí, ve a nuestra página de gestión de cuentas de Riot y asegúrate de haber usado el correo electrónico que aparece aquí.
Si acabas de crear tu cuenta de Riot, tu encuesta de registro puede tardar hasta 24 horas en llegar.
Si cambiaste tu correo electrónico recientemente, pueden pasar hasta 48 horas después de que hayas cambiado de correo para recibir la encuesta de registro.
Si nada de eso aplica en tu caso, envía una solicitud para obtener ayuda.
Recibí mi correo electrónico de registro, pero el enlace de la encuesta no funciona
Envíanos una solicitud y veremos qué podemos hacer al respecto.
Perdí mi código
Solo podemos ayudarte si alguien ha invitado a tu cuenta al Alpha Lab. Los códigos solo pueden recuperarse/canjearse en las cuentas a las que están asignados. Dicho esto, si recibiste una invitación oficial al Alpha Lab y perdiste el código, envíanos una solicitud.
Vinculé la cuenta de consola equivocada
Consulta nuestra página sobre cómo vincular/desvincular tu cuenta de Riot y de consola.
Perdí el acceso a mi cuenta de Riot
Esta Herramienta para recuperación de cuentas es la forma más rápida de recuperar tu cuenta.