Criterios de reembolso
Solo se pueden reembolsar el contenido del juego y los KO Points que se hayan comprado en los últimos 14 días y que no se hayan usado. Como nota, cualquier contenido que desbloquees con Créditos (sin importar el tipo) no es reembolsable.
Primero, es importante mencionar que no todo el contenido del juego es apto para un reembolso; Consulta la siguiente lista para ver los detalles del contenido reembolsable:
Reembolsable |
No reembolsable |
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* Los conjuntos de aspectos no se consideran objetos de paquete.
Para simplificar las cosas, esto es lo que hay que tener en cuenta al determinar si se usa un contenido:
| Tipo de contenido | Criterios de uso |
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Cuenta como usado cuando entras a la sala con este objeto guardado en tu equipamiento. |
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Cuenta como usado cuando se guarda en el equipamiento de tu Colección. |
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Cuenta como usado cuando se lleva a una partida emparejada. Por ejemplo, cuando llegas a la pantalla de carga de una partida PvE o PvP (pero no del modo Entrenamiento) con ese contenido equipado. |
Política de reembolso de paquetes
Los paquetes no son reembolsables. Si compras un objeto individualmente y luego compras un paquete que incluye el mismo objeto, el objeto original comprado tampoco será reembolsable.
Ediciones iniciales
Aunque las ediciones iniciales se compran con dinero real y no con KO Points, siguen las mismas pautas de reembolso de los paquetes, por lo que no son reembolsables.
Cómo solicitar un reembolso
¡Muy fácil! Si el contenido que deseas reembolsar cumple todos los requisitos, Envía una solicitud y te ayudaremos en un instante.
- Para obtener más información, incluida información sobre reembolsos de dinero real por KO Points, visita la Política de reembolso global de Riot.
Otros
Si un menor de edad u otro miembro de tu familia realizó una compra sin tu consentimiento, comunícate con Soporte al jugador para que podamos investigar más a fondo.