Si detectamos una PC con mucha capacidad para hacer trampa (por ejemplo, porque tiene un Windows desactualizado o configuraciones específicas que facilitan las trampas), Vanguard restringirá el acceso de esa PC a Riot Games y mostrará un mensaje de error. El mensaje de error VAN: RESTRICTION indica qué configuraciones son necesarias para eliminar la restricción.
IMPORTANTE: Acerca de modificar la configuración del BIOS
Si no sabes cómo funciona el BIOS, consulta a un profesional. Configurar el BIOS de forma incorrecta puede causar problemas en la computadora, por ejemplo, que no arranque.
Además, el BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca de la computadora o placa madre que uses. Por lo tanto, te recomendamos que consultes los recursos de soporte del fabricante de tu computadora o placa madre.
Para ver la lista de tareas en sí, consulta el mensaje de error VAN: RESTRICTION que recibiste de Vanguard.
Actualiza Windows
Comprueba los requisitos y actualiza según corresponda: [Microsoft] Actualizar Windows
Activa TPM 2.0
La configuración del TPM 2.0 varía según el fabricante de la PC. Para ver las instrucciones detalladas y los pasos de resolución de problemas, consulta nuestra guía de TPM 2.0.
Arranque seguro
¿No sabes cómo activar el arranque seguro o qué significa el estado de tu sistema? Nuestra guía de arranque seguro tiene todo lo que necesitas.
Actualiza el firmware del BIOS (AMD/Intel)
Si no puedes activar el arranque seguro o ya activaste TPM 2.0, pero sigues viendo el aviso en el juego, es posible que tu placa madre necesite una actualización de firmware del BIOS. Sigue los pasos a continuación para verificar si es así.
- Oprime Windows + R para abrir el diálogo ''Ejecutar''.
- Escribe tpm.msc y presiona Intro.
- En Información del fabricante del TPM, busca tu Versión del fabricante
- Anota el número de la versión
Si el firmware de tu TPM está desactualizado, contacta al soporte al cliente del fabricante de tu placa madre a fin de confirmar si hay una actualización de BIOS disponible para tu modelo.
Los usuarios de AMD pueden encontrar más detalles sobre este problema conocido aquí: Preguntas frecuentes de AMD: información sobre TPM 2.0 y actualización de firmware
Activa IOMMU
La IOMMU (unidad de gestión de memoria de entrada/salida) debe estar activada para que ciertas funciones de virtualización y seguridad funcionen correctamente. Si está desactivada, es posible que Windows no pueda aislar la memoria ni ejecutar protecciones basadas en la virtualización, lo que puede causar errores de configuración o impedir que se activen funciones como VBS y HVCI. Activa la IOMMU antes de continuar con los siguientes pasos.
- Presiona la tecla Windows + R.
- Escribe msinfo32 y presiona Intro. Identifica la marca de tu placa madre y de tu procesador.
- Usa un buscador para encontrar el procedimiento de activación de la IOMMU del fabricante de tu placa madre. Asegúrate de agregar la marca del procesador, ya que esto puede influir en los siguientes pasos. Como alternativa, puedes contactar al fabricante de tu placa madre para obtener más detalles.
Estos son algunos de los más comunes:
PLACAS MADRE ASUS
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ve a Advanced → AMD_CBS.
- Busca IOMMU y cambia de Disabled/AUTO a ENABLE.
- Si está disponible después de activar la IOMMU:
Ve a Advanced\AMD_CBS → NBIO Common options.- En DMA Protection, cambia de Disabled o Auto a Enabled.
- En DMAr Support, cambia de Disabled o Auto a Enabled.
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ve a Advanced → System Agent SA Configuration.
- Configura Control IOMMU Pre-boot Behavior en Enable IOMMU during boot.
- Si la opción Enable IOMMU during boot no está disponible, elige Enable IOMMU.
PLACAS MADRE MSI
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ve a Overclocking → Advanced CPU Configuration → AMD CBS.
- En AMD CBS - NBIO Common Options, cambia IOMMU de Disabled o Auto a Enabled.
- Si está disponible:
- En DMA Protection, cambia de Disabled o Auto a Enabled.
- En DMAr Support, cambia de Disabled o Auto a Enabled.
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ve a Overclocking → CPU Features.
- Configura Control IOMMU Pre-boot Behavior en Enable IOMMU during boot
- . Si la opción Enable IOMMU during boot no está disponible, elige Enable IOMMU.
Activa la integridad de memoria HVCI/VBS (aislamiento del núcleo)
La integridad de memoria es parte del aislamiento del núcleo de Windows y ayuda a proteger tu sistema de ataques. Para funcionar correctamente, depende de la virtualización de hardware que proporciona tu procesador. Esto significa que la virtualización del BIOS debe estar habilitada; de lo contrario, Windows no podrá crear el entorno virtual seguro que se necesita para la HVCI y la integridad de la memoria. Si la virtualización está desactivada en tu BIOS, puede que veas errores o que la función no se cargue en absoluto.
Puedes activar la integridad de memoria con los siguientes pasos una vez que la virtualización del BIOS esté activa.
- Haz clic en el menú Inicio de Windows y luego en ⚙️Configuración.
- Ingresa a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo.
- En Aislamiento del núcleo, busca Integridad de memoria.
- Activa la opción.
- Reinicia el sistema cuando se te pida.
Posibles problemas
Actualizar Windows
- Asegúrate de que tu sistema esté al día con las últimas actualizaciones de Windows.
Ejecuta SFC y DISM
- Presiona la tecla Windows, escribe PowerShell, haz clic derecho en él y selecciona Ejecutar como administrador.
- Pega y ejecuta lo siguiente:
- sfc /scannow; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Actualiza el BIOS (si es necesario):
- Presiona la tecla Windows + R.
- Escribe msinfo32 y presiona Intro. Identifica la información de tu placa madre.
- Descarga la última actualización del BIOS desde el sitio web del fabricante.
- Sigue las instrucciones del fabricante para actualizar el BIOS.
Contenido relacionado
Recursos del fabricante de la placa madre
Los menús del BIOS y del firmware pueden variar significativamente según el fabricante y el modelo de tu placa madre. Si no puedes encontrar los ajustes de seguridad o del sistema necesarios (como arranque seguro, TPM, virtualización u opciones relacionadas con DMA), te recomendamos revisar la documentación de soporte oficial del fabricante de tu placa madre.
A continuación, encontrarás enlaces a los proveedores de placas madre más comunes, donde podrás encontrar guías de BIOS específicas para tu modelo:
| Fabricante | Recursos |
|---|---|
| Acer | |
| ASRock | |
| BIOSTAR | |
| Colorful | TPM 2.0, arranque seguro y compatibilidad con actualización de BIOS según el modelo |
| Dell / Alienware | |
| GIGABYTE | |
| HP |
Actualización de BIOS: Escritorio | Portátil |
| MSI |
TPM 2.0 y arranque seguro para placas madre AM4 |
Recordatorio
La configuración, los nombres y las ubicaciones del BIOS pueden variar incluso entre modelos del mismo fabricante. Si no sabes cómo cambiar la configuración del firmware, te recomendamos contactar al fabricante de tu sistema o de tu placa madre para obtener ayuda.