Es posible que en algunas regiones se exija una verificación de edad para jugar a los títulos de Riot Games. Si ese es el caso, se te pedirá que demuestres tu edad por distintos medios para poder seguir jugando. Si eres menor de edad, tu padre, madre o tutor legal tendrá que completar el proceso, tras lo cual podrá supervisar tu experiencia de juego en línea desde el Portal para padres.
Jugadores menores de edad
Si no tienes la edad suficiente para jugar a nuestros juegos sin consentimiento parental (la edad exacta varía según la región), tendrás que proporcionar el correo electrónico de tu padre, madre o tutor legal para que nos dé su aprobación:
Asegúrate de preguntarle cuál es la dirección de correo electrónico correcta. Después, podrá seguir los pasos que se indican a continuación para configurar tu cuenta.
Juegos restringidos para menores
De acuerdo con la ley ECA Digital de Brasil, los menores de edad no pueden jugar a títulos con una clasificación para mayores de 18 años, ni siquiera con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Sin embargo, si obtienen la aprobación de sus padres a través del Portal para padres de Riot, podrán acceder a los juegos de inmediato cuando estos vuelvan a su clasificación original. Actualmente, VALORANT es el único juego de Riot con una clasificación por edades lo suficientemente baja como para permitir que algunos menores jueguen con consentimiento, pero existe la posibilidad de que algunos de nuestros otros juegos reciban nuevas clasificaciones por edades en 2027. Hasta entonces, protegeremos los datos de tu cuenta hasta que alcances la mayoría de edad.
Adultos y padres de jugadores menores de edad
En algunas regiones, los adultos y los padres de jugadores menores de edad deben verificar su edad para poder jugar o elegir los ajustes de juego para sus hijos.
En el caso particular de los padres o tutores legales, el enlace que se les envió por correo electrónico los llevará al Portal para padres para que comiencen el proceso de verificación y aprobación parental. Te recomendamos guardar este enlace en tus marcadores, ya que siempre te llevará al Portal para padres para que puedas modificar la configuración más adelante, ¡pero también es buena idea guardar el correo electrónico!
Para demostrar que eres mayor de edad, debes enviar información como una tarjeta de crédito o un documento de identidad oficial, que se procesará a través de Kids Web Services (KWS), un servicio de terceros. No te preocupes: Riot no almacena esta información personal ni accede a ella. KWS solo la utiliza para confirmar que eres mayores de edad. Para obtener más información sobre ese proceso y sobre cómo gestionan tu información, consulta la política de privacidad de KWS.
Una vez que te hayas verificado, se te pedirá que leas y aceptes nuestros términos de uso y el aviso de privacidad como último paso.
Una vez completada la verificación, los adultos podrán empezar a jugar de inmediato y los padres o tutores legales tendrán acceso al Portal para padres, donde podrán gestionar los permisos de sus hijos en nuestra plataforma. El enlace original que te enviamos como primer paso del proceso de verificación siempre te dará acceso al portal, y puedes pedir uno nuevo si lo necesitas.
Mensaje "El acceso a tu cuenta está en pausa"
Si ves este mensaje, es porque determinamos que eres menor de edad, tu padre, madre o tutor legal completó la verificación de edad y decidió desactivar el acceso a este juego. Si quieres jugar, lo mejor es que lo hables con tu padre, madre o tutor legal. De lo contrario, cuidaremos tu cuenta hasta que cumplas 18 años y puedas completar tu propia verificación de edad.
¿Tienes problemas para verificar tu cuenta?
Envíanos una solicitud. Para asegurarte de que tu pregunta llegue al lugar correcto, selecciona la opción de restricción de edad y acceso a la cuenta en Brasil al enviar tu solicitud.