Si habéis perdido el acceso a vuestra cuenta, enviad una solicitud, hablad con alguno de nosotros para recuperarla, y, después, volved aquí y seguid estos pasos.
Verificad vuestra URL
Si una página parece sospechosa, es muy probable que lo sea. Nunca iniciéis sesión con vuestros credenciales de Riot en ningún sitio web que no sea authenticate.riotgames.com
Vuestra cuenta de Riot es más que un nombre de usuario. Es el resultado de mucho esfuerzo, ya hayáis invertido tiempo, dinero o ambos. Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para mantener vuestra cuenta segura, hay algunos simples pasos que podéis (¡y deberíais!) seguir para disuadir a ladrones, estafadores y demás malhechores.
Verificad vuestro correo electrónico
Haced que vuestra cuenta sea realmente vuestra. Para ello, id a la página de vuestra cuenta y verificad vuestro correo electrónico. Este simple paso es suficiente para evitar que alguien cambie vuestra contraseña o vuestro correo electrónico, ya que para hacerlo tendría que verificar la acción a través del correo electrónico. También es necesario utilizar nuestra autentificación multifactor, sobre la que podéis informaros más abajo.
Activad la autentificación multifactor
La autentificación multifactor es la forma más sencilla y rápida de reforzar la seguridad de vuestra cuenta con tan solo unos clics. Una vez activada, cualquier persona que intente iniciar sesión en vuestra cuenta deberá verificar su identidad a través de Riot Mobile o del correo electrónico asociado a la cuenta. Así que... ¡habilitad la autentificación multifactor ahora mismo!
Elegid una contraseña segura
Si queréis establecer vuestra propia contraseña, evitad errores comunes como utilizar palabras (nombres de amigos, familiares, etc.) y números (hablamos de las fechas de cumpleaños) fáciles de adivinar. El método más efectivo y simple que podemos recomendar es este: Escoged varias palabras poco comunes y sin relación entre ellas y unidlas. El resultado sería vuestra contraseña.
No obstante, esto no os ayudará a cumplir los demás requisitos de una buena contraseña: que presente números, caracteres especiales y el caótico poder de la verdadera aleatoriedad. Por eso os recomendamos lo siguiente:
Utilizad un gestor de contraseñas
La contraseña perfecta es larga y aleatoria, lo que, por desgracia, también hace que sea difícil de recordar. ¿Por qué no utilizar un programa que resuelva los tres problemas al mismo tiempo?
Los gestores de contraseñas resultan ideales para crear y guardar contraseñas seguras para casi cualquier cuenta. ¡Y lo mejor es que la mayoría ofrecen sus principales funciones gratis! Solo tenéis que buscar un gestor de contraseñas desde el motor de búsqueda que prefiráis y descubrir cuál es el que más os gusta.
Proteged vuestra cuenta de correo electrónico
La seguridad está totalmente relacionada con vuestra dirección de correo electrónico. Si alguien conoce las credenciales de vuestra dirección de correo electrónico, puede solicitar un reinicio de contraseña en prácticamente cualquier página, juego o aplicación para obtener acceso completo a vuestra cuenta. Por eso, la mayoría de proveedores de correo electrónico cuentan con su propia autentificación multifactor. Esta función suele encontrarse en la sección de seguridad de los ajustes del proveedor que utilicéis, pero, si no conseguís ubicarla, una búsqueda rápida os ayudará a localizar todo lo que necesitéis saber.
Cerrad sesión en espacios compartidos
Poder jugar desde cualquier sitio y en cualquier momento es una de las grandes ventajas que conlleva tener una cuenta de Riot. Sin embargo, es posible aprovecharse de ellas, ¡así que acordaos de cerrar sesión! ¿Habéis acabado de jugar por hoy? Apagad el dispositivo. ¿Vais a ir a por algo de comer? Cerrad la sesión antes. Así de fácil.
No compartáis vuestra cuenta de Riot
El aumento de rango, el intercambio de cuentas, compartir perfiles… Todas estas actividades infringen nuestros términos de uso. Además de que es posible que apliquemos una suspensión, compartir vuestra cuenta hace que esta sea mucho más difícil de recuperar. Solo vosotros deberíais tener acceso a vuestra cuenta de Riot y solo a través de vuestra dirección de correo electrónico.
Tened cuidado con los intentos de fraude electrónico
Si en algún momento alguien os pide los datos de vuestra cuenta, no se los deis.. Riot ya tiene acceso a vuestra cuenta y puede implementar los ajustes necesarios sin pediros vuestra contraseña. Si recibís un correo nuestro, esta lista de direcciones de correo verificadas os servirá para comprobar su legitimidad. ¿Habéis recibido algo que parece real, pero que no aparece en la lista de dominios? Enviadnos una solicitud y llegaremos al fondo del problema.