Solicitar los datos de vuestra cuenta

Podéis pedir vuestros datos enviando una solicitud al final de esta página. Al enviar la solicitud, especificad el tipo "Gestión de cuenta, solicitudes de datos o eliminación" y seleccionad "Solicitud formal de datos personales". Tras un breve proceso para confirmar que sois los creadores originales de la cuenta, recibiréis la siguiente información relacionada con ella:

Información de la cuenta

• Vuestro Riot ID, nombre de usuario y servidor(es) asociado(s).
• El número de teléfono asociado a vuestra cuenta.
• La fecha de nacimiento registrada.
• El historial de inicio de sesión de los últimos tres meses.
• Todas las modificaciones a la cuenta de los últimos tres meses.
• El historial de solicitudes de asistencia al jugador.

League of Legends

• Un historial de los informes enviados y recibidos en los tres últimos meses (o en las últimas 100 partidas, si habéis jugado más en los últimos tres meses).
• Los registros del chat de partida de los últimos tres meses (o de las últimas 100 partidas, si habéis jugado más en los últimos tres meses).
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

VALORANT

• Transcripciones de comunicaciones de voz y grabaciones del juego
  Nota: Por lo general, estas solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros términos de servicio, por lo que no estarán disponibles para la mayoría de las partidas, y, cuando lo estén, estarán en blanco o incompletas.
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

Legends of Runeterra

• Historial de partidas
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

Wild Rift

• Historial de partidas
• Divisa
• Inventario de contenido
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

2XKO

• Historial de partidas
• Inventario de contenido
• Historial de compras de contenido (aspectos, etc.)
• Historial de recompensas de contenido
• Datos de progresión en el juego
• Chatlogs en la sala de los jugadores

Procesamiento de la solicitud

Cuando enviéis la solicitud, tardaremos 30 días en procesarla. Podréis descargar los datos de vuestra cuenta en un archivo comprimido a través de un enlace único en la solicitud. Tened en cuenta que este enlace caducará al cabo de 30 días.

Necesitáis tener la versión más reciente de Windows o macOS para ver los archivos en el editor de textos. Si no disponéis de la versión más reciente, utilizad un editor de textos RTF como Notepad++.

Si queréis eliminar vuestra cuenta y recibir sus datos, aseguraos de pedirlos antes de enviar una solicitud para eliminar la cuenta.

Cancelación de la solicitud de datos

Podéis cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en vuestra solicitud. Si cambiáis la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.

En Riot Games nos tomamos muy en serio la seguridad de datos y la privacidad. Si queréis saber más sobre cómo gestionamos y procesamos vuestros datos, echadle un vistazo a la política de privacidad de Riot Games. Ahí podréis consultar nuestros términos de uso y otras políticas relevantes.

Si tenéis más preguntas o dudas sobre esta notificación o nuestras prácticas de protección de la privacidad, enviadlas por correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a la dirección dpo@riotgames.com