Criterios de reembolso
Solo podéis optar al reembolso del contenido del juego y los puntos de KO sin usar que hayáis comprado en los últimos 14 días. A modo de nota, el contenido desbloqueado con créditos (al margen del tipo) no es reembolsable.
En primer lugar, es importante mencionar que no todo el contenido del juego es reembolsado. En esta lista podéis ver el que sí lo es:
Reembolsable |
No reembolsable |
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* Los conjuntos de aspectos no se consideran objetos en lote.
Para simplificar las cosas, esto es lo que debemos tener en cuenta a la hora de determinar si se ha utilizado un contenido:
| Tipo de contenido | Criterios de uso |
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Cuentan como utilizados cuando entráis en la sala con el objeto guardado en vuestra selección. |
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Cuentan como utilizados cuando se guarda en la selección de vuestra colección. |
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Cuentan como utilizados cuando se llevan a una partida emparejada. Por ejemplo, cuando habéis llegado a la pantalla de carga de una partida PvE o PvP (pero no del modo de entrenamiento) con ese contenido equipado. |
Política de reembolso de paquetes
Los paquetes no son reembolsables. Si compráis un artículo de forma individual y luego un paquete que lo incluye, el artículo original comprado tampoco lo será.
Ediciones iniciales
Aunque las ediciones iniciales se compran con dinero en efectivo y no con puntos de KO, se rigen por las mismas directrices de reembolso de los paquetes, por lo que no son reembolsables.
Cómo solicitar un reembolso
¡Es superfácil! Si el contenido del que queréis un reembolso cumple los requisitos, enviadnos una solicitud y os atenderemos enseguida.
- Si necesitáis más información sobre cosas como los reembolsos con dinero real por puntos de KO, pasaos por la Política de reembolsos global de Riot.
Otros
Si un menor u otro miembro de vuestra familia ha realizado una compra sin vuestro consentimiento, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador para hacérnoslo saber y que podamos investigarlo más a fondo.