En resumen: si vivís en Brasil y tenéis menos de 18 años, es posible que necesitéis la aprobación de vuestros padres o tutores para acceder a nuestros juegos. También hemos aumentado los controles que tienen los padres y madres sobre la cuenta de sus hijos a través del Portal para padres, en cumplimiento de la normativa ECA Digital Act (2026) de Brasil.
En Riot Games, tenemos el firme compromiso de ofrecer una experiencia divertida, justa y segura para todos los jugadores. Entendemos la importancia de dar a padres, madres y tutores legales las herramientas para supervisar las interacciones en línea y el tiempo de juego de sus hijos e hijas. Por eso hemos creado un Portal para padres específico para las cuentas de jugadores que no alcanzan la edad legal, de acuerdo con la normativa y los requisitos de edad de cada país.
Acceder al Portal para padres y usarlo
Si la cuenta de vuestro hijo/a no alcanza la edad legal de vuestro país, se os pedirá que verifiquéis vuestra tutela y configuréis el acceso al portal.
Cuentas de menores de edad
Todas las personas menores de edad en regiones reguladas necesitan el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para crear una cuenta o seguir jugando con ella. El progenitor o tutor legal debe completar los pasos anteriores para demostrar que es mayor de edad.
En todas las cuentas de Riot Games en las que se identifique que el jugador o la jugadora es menor de edad, se aplicarán automáticamente ciertas medidas de protección y restricciones.
Ajustes disponibles en el Portal para padres
Si sois padres, madres o tutores, tenéis la potestad de tomar decisiones clave sobre muchos aspectos de la actividad de la cuenta de vuestro hijo/a a través del Portal para padres de Riot, como...
Acceso a los juegos
Gestionar a qué juegos de Riot puede jugar vuestro hijo/a. Tened en cuenta que la disponibilidad de los juegos depende de la clasificación que les haya asignado cada país.
Para más información, consultad nuestro artículo de Preguntas frecuentes y contacto para padres de menores.
Interacciones sociales
Sabemos que las amistades e interacciones en línea son una parte importante de la experiencia de juego, pero también creemos que los padres y madres deben poder decidir cómo se desarrollan estas conexiones sociales.
El Portal para padres os permitirá gestionar la experiencia social de vuestro hijo/a, lo que incluye:
- Lista de amigos: consultad la lista de amigos actual de vuestro hijo/a y eliminad las cuentas que no queráis.
- Ajustes de comunicación - Activad o desactivad el chat de texto y de voz en partida.
- Historial de mensajes - Consultad la lista de todas las cuentas de personas adultas (mayores de 18 años) que han enviado mensajes directos a vuestro hijo/a en los últimos 30 días.
Límites de tiempo de juego
Es crucial establecer límites saludables para el tiempo de pantalla, y el Portal para padres os ofrece las herramientas para conseguirlo.
- Límites de tiempo de juego - Estableced límites mensuales específicos de tiempo de juego para la cuenta de vuestro hijo/a en PC. Una vez alcanzado el límite, se cerrará la sesión de su cuenta automáticamente. Podrá iniciar sesión para gestionar su cuenta, pero no jugar hasta que comience el mes siguiente.
Tened en cuenta que estos ajustes solo se aplican a los juegos de PC. Si vuestro hijo/a juega a nuestros juegos en el móvil o en la consola, tendréis que modificar los ajustes directamente en esas plataformas.
Límites de compra
Estableced límites de gasto estrictos para vuestro hijo/a para que pueda elegir el contenido que quiera sin arruinarse.
Tened en cuenta que esto solo afecta a las compras realizadas a través de nuestras plataformas.
Las compras realizadas a través de tiendas para móviles (p. ej., App Store, Google Play) o consolas (p. ej., PlayStation Store, Microsoft Store en Xbox) deben gestionarse en sus respectivas plataformas.
También podéis ver cuánto ha gastado vuestro hijo/a en los últimos 30 días.
Personalización de datos
Gestiona cómo usamos los datos de vuestro hijo/a en los servicios de Riot para ofrecerle una experiencia personalizada. Aunque los ajustes hablan por sí solos, también podéis ver cómo usamos los datos de vuestra cuenta en nuestro Aviso de privacidad.
Gestión general de la cuenta
Podréis acceder a la página de gestión de la cuenta de vuestro hijo/a a través del Portal para padres. Podréis cambiar su Riot ID o su información personal, actualizar su contraseña, gestionar los enlaces a cuentas de terceros, activar la MFA y muchas cosas más.
Tomaos un descanso
¿Necesitas hacer una pausa? Podéis desactivar temporalmente la cuenta de vuestro hijo/a a través del Portal para padres y así pausar su acceso a las aplicaciones, sitios web y juegos de Riot. No os preocupéis, esta acción es temporal y vuestro hijo/a podrá volver a acceder a los juegos cuando decidáis reanudar el acceso.
Preguntas frecuentes
Mi padre/madre/tutor ha verificado su edad, pero sigo sin poder jugar.
De acuerdo con la ECA Digital Act, de Brasil, los menores de edad no pueden jugar a juegos con una clasificación para mayores de 18 años ni siquiera con el consentimiento de sus padres/madres/tutores. Sin embargo, si sus padres les dan su aprobación a través del Portal para padres de Riot, tendrán acceso al juego de inmediato cuando las clasificaciones por edades de los juegos vuelvan a ser las originales. Actualmente, VALORANT es el único juego de Riot con una clasificación por edades lo suficientemente baja como para permitir que algunos menores jueguen con consentimiento, pero existe la posibilidad de que algunas de nuestras otras partidas reciban nuevas clasificaciones por edades en 2027. Hasta entonces, protegeremos los datos de vuestra cuenta hasta que alcancéis la mayoría de edad.
¿Qué pasa si no completo la verificación de edad o si mi padre/madre/tutor no da su consentimiento?
La cuenta permanecerá en estado de congelación hasta que cumpláis 18 años. En ese momento, ya no necesitaréis consentimiento, pero tendréis que verificar vuestra edad.
¿Qué le pasa a todo mi contenido mientras mi cuenta está en estado de congelación?
No te preocupes, conservaremos todos vuestros objetos, cosméticos, progreso, etc. hasta que recibáis el consentimiento de vuestros padres o alcancéis la mayoría de edad.
¿Aún tenéis dudas?
Para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre lo que significa que vuestro hijo/a juegue a los juegos de Riot y cómo gestionar los permisos de su cuenta, consultad nuestra sección de preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes y contacto para padres de menores.
Si habéis consultado esa página y seguís teniendo problemas, enviadnos una solicitud. Para aseguraros de que la pregunta llegue al lugar adecuado, seleccionad la opción Restricción de edad y acceso a la cuenta de Brasil al enviar vuestra solicitud.