Cet article aborde les problèmes qui pourraient vous empêcher de vous inscrire correctement à l’Alpha Lab ou de rejoindre le test une fois l’invitation reçue. Pour les problèmes techniques rencontrés après avoir installé le jeu, consultez notre page sur les problèmes connus et leurs solutions.
Je n’ai jamais reçu mon sondage d’inscription
N’oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas cet e-mail, rendez-vous sur notre page de gestion du compte Riot et vérifiez que vous avez bien fourni l’adresse e-mail précisée ici.
Si vous venez juste de créer votre compte Riot, votre sondage d’inscription peut prendre jusqu’à 24 heures avant d’être reçu.
Si vous avez récemment changé d’adresse e-mail, votre sondage d’inscription peut prendre jusqu’à 48 heures après ce changement avant d’être reçu.
Si aucune de ces situations ne s’applique à vous, veuillez envoyer un ticket pour obtenir de l’aide.
J’ai reçu mon e-mail d’inscription mais le lien du sondage ne fonctionne pas
Envoyez-nous un ticket et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.
J’ai perdu mon code
Nous ne pouvons vous aider que si votre compte a été invité à participer à l’Alpha Lab. Les codes ne peuvent être récupérés/échangés que par les comptes auxquels ils ont été envoyés. Cela dit, si vous avez reçu une invitation officielle à l’Alpha Lab et que vous avez perdu le code, veuillez nous envoyer un ticket.
J’ai associé le mauvais compte de console
Consultez notre page expliquant comment associer/dissocier votre comptes Riot et votre compte console.
Je n’ai plus accès à mon compte Riot
Notre outil de récupération de compte est la manière la plus rapide de retrouver votre compte.