Critères de remboursement
Seuls les contenus et les KO Points inutilisés achetés il y a moins de 14 jours sont susceptibles d’être remboursés. À noter : tout contenu déverrouillé à l’aide de crédits (tous types confondus) n’est pas remboursable.
Tout d’abord, il est important de préciser que tout contenu du jeu n’est pas éligible à un remboursement. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour obtenir plus de détails sur les contenus remboursables :
Remboursement possible |
Remboursement impossible |
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*Les skins ne sont pas considérés comme des éléments de pack.
Pour simplifier les choses, voici ce qu’il faut prendre en compte pour savoir si un contenu est utilisé ou non :
| Type de contenu | Critères d’utilisation |
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Considéré comme utilisé lorsque vous entrez dans le salon avec cet objet enregistré dans votre équipement. |
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Considéré comme utilisé lorsqu’il est enregistré dans votre équipement au sein de votre collection. |
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Considéré comme utilisé lorsqu’il est emporté dans une partie avec matchmaking. Par exemple, lorsque vous atteignez l’écran de chargement d’une partie en JcE ou JcJ (mais pas en mode Entraînement) avec ce contenu équipé. |
Politique de remboursement des packs
Les packs ne sont pas remboursables. Si vous achetez un objet individuellement, puis achetez un pack comprenant ce même objet, l’objet initialement acheté devient également non remboursable.
Éditions de départ
Les Éditions de départ s’achètent avec de l’argent réel et non avec des KO Points, mais elles suivent malgré tout les mêmes consignes de remboursement que les packs, c’est pourquoi elles ne sont pas remboursables.
Comment demander un remboursement
C’est simple comme bonjour ! Si le contenu que vous souhaitez vous faire rembourser répond à toutes les conditions, envoyez une demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Pour obtenir plus d’informations, notamment sur les remboursements de KO Points en argent réel, veuillez consulter la politique de remboursement générale de Riot.
Autre
Si un mineur ou un autre membre de votre famille a effectué un achat sans votre consentement, veuillez contacter le Support aux joueurs pour nous en informer afin que nous puissions enquêter davantage.