À l’image de personnages qui montent toujours en niveau, nos jeux bénéficient en permanence de nouveau contenu, d’améliorations visuelles éblouissantes et d’une touche de magie grâce aux effets spéciaux. Et naturellement, ils aiment exploiter au maximum les fonctionnalités des dernières cartes graphiques et systèmes d’exploitation.
Pour cette raison, il est possible que vous rencontriez les symptômes décrits ci-dessous si votre logiciel n’est pas à jour :
- Le jeu plante et fait un retour au bureau
- Le jeu se ferme et génère un rapport de plantage
- L’écran est noir lorsque le jeu se lance
- Le jeu gèle complètement sans retour au bureau
Si aucune des étapes de dépannage ci-dessous ne vous a aidé, pas d’inquiétude ! Rendez-vous en bas de cette page et envoyez une demande à notre équipe d’assistance aux joueurs !
Vérifiez que votre appareil répond aux conditions de la configuration minimale requise.
Vous pouvez le vérifier ici !
Mettez à jour votre carte graphique.
Assurez-vous que ses pilotes soient à jour ! Pour plus d’informations sur la mise à jour des pilotes de processeur graphique, consultez notre super article ici.
Assurez-vous que Windows (et DirectX) soient à jour.
Les mises à jour Windows corrigent souvent des problèmes du système d’exploitation et de DirectX qui peuvent entraîner des plantages de l’application. Vous trouverez des instructions utiles de Microsoft ici :
- Article Microsoft : http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates
- Article Microsoft (DirectX) : http://support.microsoft.com/kb/179113
Veuillez noter que la dernière version de DirectX que vous pouvez obtenir dépend de votre version de Windows, comme il est décrit dans l’article de Microsoft ci-dessus.
Réalisez un démarrage en mode minimal.
- Appuyez sur la touche Windows + R..
- Saisissez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches.
- Cliquez sur Configuration du système.
- Ensuite, cliquez sur l’onglet Services.
- ⚠️ Important : cochez « Masquer tous les services Microsoft »
- Cliquez sur le bouton « Désactiver tout ».
- Trouvez et recochez vgc dans la liste.
- Redémarrez votre ordinateur.
Réinitialisez le logiciel de la carte graphique.
NVIDIA est équipé du panneau de configuration NVIDIA et AMD de l’application Adrenalin Edition. Ces deux programmes permettent aux utilisateurs d’établir des profils graphiques prioritaires sur les paramètres d’application, ce qui peut parfois interférer avec nos jeux. Réinitialiser les paramètres par défaut du logiciel redonne généralement aux applications le contrôle des graphismes. Voici comment procéder :
Panneau de configuration NVIDIA
- Faites un clic droit sur votre bureau et sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
- Sélectionnez Gérer les paramètres 3D.
- Cliquez sur Restaurer par défaut.
Application Adrenalin Edition
- Ouvrez l’application Adrenalin Edition.
- Dans la barre de recherche, saisissez « Réinitialisation d’usine ».
- Sélectionnez Réinitialisation d’usine - Paramètres système.
Ajustez les paramètres vidéo.
Minimiser les options vidéo réduit la quantité d’effets à l’écran et peut vous aider à éviter les plantages. Ajuster ces paramètres vous permettra de trouver un bon compromis entre performance et qualité. Pour commencer, essayez de régler chaque option à sa valeur la plus faible.
Vous pouvez accéder à ces options en jeu en appuyant sur Échap et en allant dans l’onglet Vidéo.
Désinstallez 2XKO.
Si aucune autre solution ne fonctionne, une réinstallation propre vous permettra de vous assurer que tous vos fichiers fonctionnent comme prévu et qu’aucun fichier corrompu caché ne vient perturber votre expérience.
Si vous ne savez pas comment procéder, nous avons un article dédié ici auquel vous pouvez vous référer !