Résolution de l’écran bleu Windows lors d’une partie (2XKO)

Les écrans bleus peuvent parfois être difficiles à résoudre, car ils peuvent être causés par des problèmes de matériel. Avant de consulter un spécialiste technique, voici quelques étapes qui vous donneront peut-être un coup de main* pour résoudre ce problème vous-même.

*Au figuré, bien sûr. Veuillez ne pas frapper votre écran, car cela pourrait endommager définitivement votre moniteur et Ekko ne pourra pas le réparer pour vous.

Résolution des problèmes de base

Vérifier l’intégrité de votre PC

Cela permettra de détecter et de réparer les fichiers Windows corrompus.

1. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
2. Saisissez sfc /scannow puis appuyez sur Entrée.
3. Une fois terminé, saisissez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth puis appuyez sur Entrée.
4. Enfin, saisissez chkdsk /f /r puis appuyez sur Entrée. Vous devrez taper Y et redémarrer votre PC pour lancer cette opération.

Vérifier la présence de logiciels malveillants

Effectuez une analyse complète du système avec un outil réputé comme Malwarebytes ou l’antivirus intégré Windows Defender.

1. Mettre à jour Windows
2. Mettre à jour les pilotes de votre carte graphique.
3. Mettre à jour le BIOS de la carte mère (voir ci-dessous)

Processeurs Intel 13e/14e génération - erreurs vgk.sys

Si vous rencontrez des erreurs vgk.sys et que votre processeur est de la marque Intel et de 13e ou 14e génération (par exemple l’i7-13700 ou l’i7-14700k), veuillez suivre ces étapes pour tenter de résoudre votre problème :

Activez l’intégrité de la mémoire

Cette fonctionnalité de Windows peut résoudre les conflits logiciels avec vgk.sys.

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez « Sécurité Windows ».
2. Dans l’application, allez dans Sécurité de l’appareil.
3. Cliquez sur Détails de l’isolation du noyau.
4. Recherchez le paramètre Intégrité de la mémoire et faites-le passer sur Activé.
5. Redémarrez votre ordinateur et testez le jeu. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Ajuster le ratio du processeur via Intel XTU 

Si le jeu plante toujours, il s’agit d’un problème de stabilité matérielle. Nous pouvons d’abord essayer une solution logicielle.

1. Téléchargez et installez l’utilitaire Intel Extreme Tuning Utility (XTU) ici
2. Ouvrez XTU et accédez à la section Réglage de base.
3. Trouvez le ratio des cœurs du processeur (il s’affichera probablement sous la forme d’un multiplicateur, comme 55x).
4. Réduisez ce multiplicateur à 54x. Cliquez sur Enregistrer.
5. Essayez de jouer au jeu. S’il plante toujours, réduisez à nouveau le multiplicateur en le faisant passer à 53x. (Remarque : le PC peut planter une fois durant cette opération. C’est normal. Redémarrez-le juste et confirmez le paramètre.)
6. Si cela ne résout toujours pas le problème, passez à l’étape finale.

Mettez à jour le BIOS de la carte mère

Il s’agit de l’étape la plus complexe, mais c’est la solution officielle des fabricants pour corriger l’instabilité à la source.

1. Consultez le site web du fabricant de votre carte mère (par exemple : ASUS, MSI, Gigabyte)
2. Accédez à la page d’assistance correspondant à votre modèle de carte mère, téléchargez la dernière version du BIOS, puis suivez les instructions du fabricant pour effectuer la mise à jour (vous aurez généralement besoin d’une clé USB).

Si vous ne connaissez pas le fabricant ou le modèle de votre carte mère, suivez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Saisissez msinfo32 - cela ouvrira vos Informations système.
3. Sous System Summary, vous pouvez trouver le fabricant et le modèle sous les sections BaseBoard Manufacturer et BaseBoard Product respectivement.

Si les étapes pour mettre à jour votre BIOS vous semblent trop compliquées, n’hésitez pas à contacter le fabricant de votre carte mère pour obtenir de l’aide !