Il n’y a rien de plus agaçant que de s’installer bien confortablement pour commencer à jouer et de voir un message d’erreur. Pas de panique, nous sommes là pour vous aider.
Si votre erreur comporte le préfixe « VAN », vous trouverez une procédure de dépannage adaptée dans l’article suivant : Codes d’erreur Vanguard
Erreur système/Erreur critique
Videz le cache AppData\Local
- Ouvrez le dossier C:\Users\<vous>\AppData\Local.
- Supprimez le dossier du jeu.
- Allez dans le dossier Riot Games.
- Supprimez tout dossier du jeu.
Réaliser un démarrage en mode minimal
Fermer les processus en arrière-plan peut assurer que d’autres programmes n’entrent pas en conflit avec votre jeu.
Nous avons préparé un guide pratique pour vous aider : Comment effectuer un démarrage minimal.
Ajouter des exceptions dans votre pare-feu
Consultez notre article Guide de résolution des problèmes de connexion (PC) pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d’ajouter des exceptions pour le jeu et le client Riot.
Si vous utilisez un antivirus tiers, désactivez-le temporairement pour voir si cela résout votre problème.
Mettre à jour le pilote de votre carte graphique
Vous ne savez pas comment faire ? Consultez notre guide Mettre à jour les pilotes de carte graphique pour obtenir de l’aide.
Réinstaller le jeu et Vanguard
Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, suivez notre guide pour réinstaller le jeu et Vanguard.
Un événement inattendu s’est produit
Si le jeu indique qu’il n’a pas pu être exécuté et qu’un événement inhabituel s’est produit lors du lancement (« Failed to launch. Something Unusual happened while trying to launch... »), essayez les étapes décrites dans notre article portant sur ce sujet : Erreur « Échec du lancement : un événement inhabituel s’est produit »
Vous êtes toujours bloqué après avoir essayé toutes ces étapes ? Faites défiler la page vers le bas et envoyez un ticket à notre équipe d’assistance pour vite pouvoir reprendre le combat.