Erreur VAN : RESTRICTION

Si nous trouvons des PC qui sont trop propices à la triche (p. ex. en raison d’un système Windows obsolète ou de configurations spécifiques qui permettent de tricher), Vanguard restreindra l’accès à Riot Games pour ce PC et affichera un message d’erreur. Le message d’erreur VAN : RESTRICTION vous indique quels paramètres sont nécessaires pour lever la restriction.

Pour votre liste de tâches précise, référez-vous au message d’erreur spécifique VAN : RESTRICTION que Vanguard vous a envoyé.

Mettre Windows à jour

Vérifiez les prérequis et mettez à jour en conséquence : [Microsoft] Mettre Windows à jour 

Activer le TPM 2.0

Les paramètres TPM 2.0 varient selon les fabricants de PC. Pour obtenir des instructions détaillées et des étapes de dépannage, consultez notre Guide TPM 2.0.

Démarrage sécurisé

Vous ne savez pas comment activer le démarrage sécurisé ou ce que signifie le statut de votre système ? Notre Guide sur le démarrage sécurisé contient toutes les informations dont vous avez besoin.

Mettre à jour le firmware du BIOS (AMD/Intel)

Si vous ne parvenez pas à activer le démarrage sécurisé ou si vous avez déjà activé le TPM 2.0 mais que l’invite s’affiche toujours en jeu, cela signifie peut-être que la carte mère nécessite une mise à jour du firmware du BIOS. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si c’est le cas.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Saisissez tpm.msc et appuyez sur Entrée.
3. Sous Informations sur le fabricant du TPM, recherchez la version de votre fabricant
4. Notez le numéro de votre version.

Si le firmware de votre TPM est obsolète, veuillez contacter l’assistance client du fabricant de votre carte mère afin de vérifier si une mise à jour du BIOS est disponible pour votre modèle.

Pour les utilisateurs AMD, vous pouvez trouver plus d’informations concernant ce problème ici : FAQ AMD : Informations sur le TPM 2.0 et la mise à jour du firmware

Activer l’IOMMU

L’IOMMU (Input Output Memory Management Unit) doit être activé pour permettre à certaines fonctionnalités de virtualisation et de sécurité de fonctionner correctement. S’il est désactivé, Windows pourrait ne pas être en mesure d’isoler la mémoire ou d’exécuter des fonctionnalités de sécurité basée sur la virtualisation, ce qui peut entraîner des erreurs de configuration ou empêcher l’activation de fonctionnalités telles que VBS ou HVCI. Activez l’IOMMU avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Saisissez msinfo32 et appuyez sur Entrée. Identifiez la marque de votre carte mère et de votre processeur. 
3. Dans un moteur de recherche, recherchez la procédure du fabricant de votre carte mère pour activer l’IOMMU. Assurez-vous de bien préciser la marque du processeur pour obtenir la bonne marche à suivre. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre carte mère pour plus de détails.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des plus courantes : 

CARTES MÈRES ASUS

CARTES MÈRES MSI

Activer l’intégrité de la mémoire VBS/HVCI (Isolation du noyau)

L’intégrité de la mémoire fait partie de l’isolation du noyau de Windows et aide à protéger votre système contre les attaques. Pour fonctionner correctement, elle s’appuie sur la virtualisation matérielle fournie par votre processeur. Cela signifie que la virtualisation du BIOS doit être activée. Dans le cas contraire, Windows ne peut pas créer l’environnement virtuel sécurisé requis pour l’intégrité du code protégée par l’hyperviseur (HVCI) et l’intégrité de la mémoire. Si la virtualisation est désactivée dans votre BIOS, vous pouvez rencontrer des erreurs ou la fonctionnalité peut ne pas se charger.

Vous pouvez activer l’intégrité de la mémoire en suivant les étapes ci-dessous une fois la virtualisation du BIOS activée.

1. Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis sur ⚙️Paramètres.
2. Allez dans Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Sécurité de l’appareil.
3. Sous Détails de l’isolation, trouvez Intégrité de la mémoire.
4. Activez l’option à l’aide du bouton bascule.
5. Redémarrez votre système quand cela vous est demandé.

Problèmes potentiels

Problème 1 : erreur « Page non disponible »

Votre virtualisation BIOS est désactivée. Vous devez toujours l’activer.

Problème 2 : pilotes incompatibles ou en conflit

Si vous rencontrez des problèmes de pilote, vous pouvez contacter le fabricant et installer/désactiver les pilotes problématiques, ou bien vous pouvez essayer une réinstallation propre.

Problème 3 : erreur d’écran bleu (BSOD) lors de l’activation de l’option ou de sa désactivation automatique.

Mettre à jour Windows

• Assurez-vous que votre système a les dernières mises à jour de Windows.

Exécuter SFC et DISM

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez PowerShell, faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Copiez et exécutez ce qui suit :
   • sfc /scannow; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Mettre à jour le BIOS (au besoin) :

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Saisissez msinfo32 et appuyez sur Entrée. Identifiez les caractéristiques de votre carte mère.
3. Téléchargez la dernière mise à jour BIOS sur le site web du fabricant.
4. Suivez les instructions du fabricant pour mettre à jour le BIOS.

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Ressources du fabricant de votre carte mère

Les menus du BIOS et du firmware peuvent varier considérablement selon le fabricant et le modèle de votre carte mère. Si vous ne parvenez pas à localiser les paramètres de sécurité ou du système requis (tels que le démarrage sécurisé, le TPM, la virtualisation ou les options liées au DMA), nous vous conseillons de consulter la documentation d’assistance officielle du fabricant de votre carte mère.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers les fabricants de cartes mères les plus courantes, où vous pourrez obtenir des informations spécifiques à votre modèle BIOS :