Si votre jeu plante, se fige ou se ferme de manière inattendue sur console, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de stabilité les plus courants. Les plateformes console gèrent les diagnostics et la gestion des plantages au niveau du système, ce guide se concentre donc sur les étapes de dépannage de base les plus efficaces.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Le logiciel système de votre console est entièrement à jour.
- La mise à jour la plus récente de votre jeu est installée.
- Aucune panne de service à l’échelle de la plateforme n’a été signalée.
Redémarrez votre console
- Éteignez complètement votre console (n’utilisez pas le mode Repos).
- Attendez au moins 30 secondes avant de la rallumer.
- Relancez le jeu et vérifiez si le problème persiste.
Mettez à jour le jeu et la console
Des plantages peuvent survenir si les versions du système ou du jeu ne sont pas synchronisées.
- Vérifiez les mises à jour du jeu dans la bibliothèque de votre console.
- Vérifiez les mises à jour système de la console dans Paramètres.
- Redémarrez votre console une fois les mises à jour terminées.
Réinstallez le jeu
La réinstallation du jeu peut aider à corriger les plantages causés par des fichiers corrompus ou incomplets. Étant donné que les consoles ne permettent pas de réparer des fichiers de jeu individuels, une réinstallation complète garantit que toutes les données du jeu sont téléchargées à nouveau et correctement appliquées.