本記事では、アルファラボに適切に登録できない、または招待を受け取った後に参加できない問題について取り上げています。ゲームのインストール後に発生する可能性のある技術的な問題については、既知の問題と解決策のページをご確認ください。
登録アンケートを受け取っていません
迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにメールが届いていない場合は、Riotアカウント管理ページにアクセスし、そこに記載されているメールアドレスを使用したかどうかをご確認ください。
Riotアカウントを作成した直後の場合は、登録アンケートを受け取るまで最大24時間かかる場合があります。
最近メールアドレスを変更した場合、メールアドレスを変更してから登録アンケートを受け取るまでに最大で48時間かかる場合があります。
上記のいずれにも該当しない場合は、プレイヤーサポートまでお問い合わせください。
登録メールを受け取りましたが、アンケートのリンクを開けられません
プレイヤーサポートにお問い合わせください。問題解決のお手伝いをいたします。
コードを紛失しました
お使いのアカウントがアルファラボに招待されている場合のみ、サポートを受けられます。コードは、そのコードが割り当てられたアカウントでのみ復元/引き換えが可能です。公式にアルファラボへの招待を受けてコードを紛失した場合はプレイヤーサポートにお問い合わせください。
間違ったゲーム機のアカウントを連携しました
Riotアカウントとゲーム機のアカウントの連携/連携解除のページをご確認ください。
Riotアカウントにアクセスできません
アカウントの回復ツールは、アカウントを復活させる一番手っ取り早い方法です。