2XKO - 払い戻しポリシー

払い戻しの条件

払い戻しができるのは、ご購入から14日以内かつ未使用のゲーム内コンテンツおよびKOポイントのみとなっています。クレジットでアンロックされたコンテンツは(種類にかかわらず)払い戻しできませんのでご注意ください。

まず初めに、すべてのゲーム内コンテンツが払い戻しの対象となるわけではないことをご了承ください。払い戻し可能なコンテンツの詳細については、以下の一覧をご確認ください。

払い戻し可能

払い戻し不可能

  • チャンピオン
  • スキンセット
  • エモート
  • ステッカー
  • プレイヤーカード
  • タウント
  • フィニッシャー
  • ステージ
  • アバターアイテム
  • セット
  • クロマパック
  • プレイによって獲得したコンテンツ
  • クレジットでアンロックされたコンテンツ
  • バトルパス
  • バトルパスレベル
  • スターターエディション

*スキンセットはセットアイテムとはみなされません。

簡潔に説明すると、コンテンツが使用済みかどうかを判断する際に考慮する必要があるのは次のとおりです。

コンテンツの種類 使用の基準
  • アバターアイテム
  • エモート
  • ステッカー
ロードアウトにこのアイテムが保存された状態でロビーに入った時点で、使用済みとみなされます。
  • プレイヤーカード
  • プレイヤータイトル
コレクション内のロードアウトに保存した時点で使用済みとみなされます。
  • フィニッシャー
  • タウント
  • チャンピオン
  • チャンピオンスキン
  • クロマ
  • ステージ
マッチメイキングの試合に持ち込んだ時点で使用済みとしてカウントされます。
例:PvEまたは対人戦の試合(トレーニングモード以外)で、そのコンテンツを装備した状態でロード画面に到達した場合。

セットの払い戻しポリシー

セットは払い戻しできません。アイテムを個別に購入し、後から同じアイテムを含むセットを購入した場合、購入した元のアイテムも払い戻しできなくなります。

スターターエディション

スターターエディションはKOポイントではなく現金で購入できますが、セットの払い戻しと同じガイドラインが適用されます。そのため、払い戻しはできません

払い戻しのリクエスト方法

簡単です! 払い戻しを希望するコンテンツがすべてのガイドラインを満たしている場合は、リクエストを送信してください。迅速に対応いたします。

その他

未成年者や他のご家族の方があなたの同意なく購入を行った場合は、調査を行いますのでプレイヤーサポートまでご連絡ください

この記事は役に立ちましたか?