2XKO - 払い戻しポリシー – 2XKO サポート

払い戻しができるのは、ご購入から14日以内かつ未使用のゲーム内コンテンツおよびKOポイントのみとなっています。クレジットでアンロックされたコンテンツは（種類にかかわらず）払い戻しできませんのでご注意ください。

まず初めに、すべてのゲーム内コンテンツが払い戻しの対象となるわけではないことをご了承ください。払い戻し可能なコンテンツの詳細については、以下の一覧をご確認ください。

払い戻し可能	払い戻し不可能
チャンピオンスキンセットエモートステッカープレイヤーカードタウントフィニッシャーステージアバターアイテム	セットクロマパックプレイによって獲得したコンテンツクレジットでアンロックされたコンテンツバトルパスバトルパスレベルスターターエディション

*スキンセットはセットアイテムとはみなされません。

簡潔に説明すると、コンテンツが使用済みかどうかを判断する際に考慮する必要があるのは次のとおりです。

コンテンツの種類	使用の基準
アバターアイテムエモートステッカー	ロードアウトにこのアイテムが保存された状態でロビーに入った時点で、使用済みとみなされます。
プレイヤーカードプレイヤータイトル	コレクション内のロードアウトに保存した時点で使用済みとみなされます。
フィニッシャータウントチャンピオンチャンピオンスキンクロマステージ	マッチメイキングの試合に持ち込んだ時点で使用済みとしてカウントされます。例：PvEまたは対人戦の試合（トレーニングモード以外）で、そのコンテンツを装備した状態でロード画面に到達した場合。

セットの払い戻しポリシー

セットは払い戻しできません。アイテムを個別に購入し、後から同じアイテムを含むセットを購入した場合、購入した元のアイテムも払い戻しできなくなります。

スターターエディションはKOポイントではなく現金で購入できますが、セットの払い戻しと同じガイドラインが適用されます。そのため、払い戻しはできません。

簡単です！ 払い戻しを希望するコンテンツがすべてのガイドラインを満たしている場合は、リクエストを送信してください。迅速に対応いたします。

未成年者や他のご家族の方があなたの同意なく購入を行った場合は、調査を行いますのでプレイヤーサポートまでご連絡ください。