2XKOがクラッシュするなどして正常に動作しない場合は、ログを添付してサポートチケットでお知らせください。より早くリングに戻るお手伝いをいたします。
PCの2XKOログ
通常、お手伝いをさせていただくには、4種類のログ（複数のログが含まれるものもあるため合計7つのログ）が必要です。つまり、2XKOから2つとRiotクライアントから1つ、Vanguardから1つ、システムログから3つです。たくさんのログですよね、でもこれは2XKOを短期間で改良するために大いに役立つのです。
ログは以下のディレクトリに含まれています。
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2XKOログ
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion.log
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion-backup-<タイムスタンプ>.log
- <タイムスタンプ>は、yyyy.mm.dd-hh24.mm.ssの形式で表示されます。
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Riotクライアントのログ
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Riot Games\Riot Client\Logs\Riot Client Logs
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Vanguardのログ
- C:\Program Files\Riot Vanguard\Logs
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システムログ（詳細は ネットワーク、システム、ログのページをご覧ください）
- プロセスリスト
- NetworkInfo（ネットワーク情報）
- DirectXの診断ログ
解決しようとしているエラーが発生した時点に近いタイムスタンプのログを取得してください。その特定のログが見つからない場合は、過去48時間以内に作成されたログを探してください。ファイルを変更日で並べ替えると、正しい時間を見つけることができます。
家庭用ゲーム機のログ
家庭用ゲーム機ではログを取得できませんが、スクリーンショットを添付していただけると効果的です！