유럽연합 및 영국만 해당
다음 정보는 유럽연합 디지털서비스법(DSA) 및 영국의 온라인 안전법의 보호를 받는 플레이어에게만 해당됩니다. 유럽연합 또는 영국 이외의 지역에 거주하며 신고를 제출하려는 경우, 플레이어 신고하기 가이드를 확인하세요.
불법 콘텐츠 신고
DSA 제12조와 영국 온라인 안전법에 따라, 유럽연합 및 영국의 플레이어/서비스 수혜자는 당사의 사용자 친화적인 불법 콘텐츠 신고 양식을 통해 전담 창구인 Riot Games Ltd.에 불법 콘텐츠를 직접 신속하게 신고할 수 있습니다.
신고가 접수되면 고객지원 담당자가 신고를 검토하고 어떤 조치를 취할 것인지 결정한 후 결과를 이메일로 보내드립니다.
불법 콘텐츠란 무엇인가요?
"불법"은 폭넓은 용어이므로, 특정 활동을 주요 범주로 나누어 지침을 만들었으며, 놓치고 지나갈 수 있는 부분에 대한 "불법 콘텐츠 신고" 섹션도 포함되어 있습니다.
동물 복지
- 동물에게 의도적으로 해를 가하거나 동물 또는 동물의 부위를 불법으로 구매, 판매, 거래하는 행위.
- 예시: 동물 피해, 불법 동물 판매
소비자 정보 침해
- 재화나 서비스 판매 중 소비자 권리를 침해하는 행위.
- 예시: 재화, 서비스, 또는 소비자 권리에 관한 잘못된 정보 및 숨은 광고
데이터 보호 및 개인정보 침해
- 무단으로 개인정보를 공개, 수집 또는 취급하여 사생활을 침해하는 행위.
- 예시: 개인정보(로그인 및 비밀번호 포함)의 침해, 데이터 유출, 구매, 판매, 거래
불법 또는 유해 발언
- 집단 또는 개인을 대상으로 공격적인 담론을 소통하는 행위.
- 예시: 명예훼손, 차별, 혐오 발언
지식재산권 침해
- 상업적 이득을 위해 위조품이나 저작권을 침해하는 상품을 제조, 판매 또는 유통하는 행위.
- 예시: 저작권, 상표, 영업 비밀 침해
시민 담론 또는 선거에 부정적인 영향
- 공공의 안녕에 해를 끼치기 위해 고의로 허위, 부정확 또는 오해의 소지가 있는 정보를 유포하는 행위.
- 예시: 잘못된 정보, 허위 정보, 외부 정보 조작, 해외 정보 조작, 외국의 개입
합의되지 않은 행동
- 관련된 사람 중 한 명 이상이 동의하지 않은 해로운 행동에 참여하는 행위.
- 예시: 동의 없이 이미지 공유, 제3자의 특징을 무단으로 사용한 아이템, 온라인 괴롭힘, 스토킹, 통제 또는 강요 행위, 사적 이미지 악용, 괴롭힘
음란물 또는 성적인 콘텐츠
- 음란물이나 성적으로 노골적인 콘텐츠를 퍼뜨리거나 공유하는 행위.
- 예시: 게임 채팅, 로비 또는 개인 메시지로 음란물이나 성적으로 노골적인 콘텐츠 공유, 원치 않는 성적으로 노골적인 개인 메시지, 성적 유인 및 요구, 극단적인 음란물
미성년자 보호
- 미성년자를 대상으로 한 성적 또는 부적절한 행동에 관여.
- 예시: 그루밍, 미성년자에 대한 성적 유인, 아동이 연관된 성적 콘텐츠, 착취, 아동 학대
공공 보안에 대한 위험
- 대중의 안전 및 치안을 위험에 빠뜨리는 행위.
- 예시: 불법 조직, 테러 콘텐츠, 환경 훼손 또는 공중 보건 위험, 불법 이민
신용 사기 및/또는 사기
- 고의로 기만 또는 부정한 방법을 사용하여 단체 또는 개인의 돈, 재산이나 법적 권리를 박탈하는 행위.
- 예시: 허위 사업체 또는 계획, 계정 탈취, 피싱, 피라미드 사기, 범죄 수익금, 금융 사기
자해
- 자신에게 고통, 부상 또는 피해를 가하려는 의도를 전달하거나 이를 격려하는 행위.
- 예시: 섭식장애, 자해, 자살 조장 또는 조력
안전하지 않거나, 규정을 준수하지 않거나, 금지된 제품
- 불법 약물이나 밀수품의 구매, 판매 또는 교환을 홍보하거나 촉진하거나 이에 참여하는 행위.
- 예시: 마약, 주류, 담배류, 화기
폭력
- 고통, 상해, 손해 또는 그 밖의 적대적 행위를 불법적인 방법으로 가하려는 의도를 전달하는 행위.
- 예시: 조직적 해악, 성별에 기반한 폭력, 착취, 인신매매, 폭력적 위협, 살해 위협, 심각한 부상, 사이버 폭력
불법 콘텐츠 신고
- 위의 카테고리에서 다루지 않은, 불법이 의심되는 콘텐츠.
제재 또는 신고에 대한 이의 제기
라이엇 게임즈는 모두에게 안전하고 포용적인 문화를 조성하려 최선을 다하고 있으며, 불법 콘텐츠 신고를 엄중히 처리하고 있습니다. 하지만 억울하게 신고된 사람에게 불이익을 주지 않는 것도 매우 중요합니다. 그래서 조치를 취하기 전에 모든 불법 콘텐츠 신고를 철저히 조사하고 검증하고 있습니다.
불법 콘텐츠를 위반한 사실이 확인되어 받는 페널티는 일반적으로 해제 또는 조정되지 않으며, 올바르게 부과된 페널티는 없어지지 않습니다.
계정에 적용된 제재나 신고 결과에 동의하지 않는 경우, 아래 양식을 작성하여 이의를 제기할 수 있습니다.
투명성 보고서
Riot Games Ltd.를 호스팅 서비스로 간주하는 디지털서비스법(DSA) 제15조에 따라 당사는 라이엇의 라이브 서비스 콘텐츠 관리 정책을 상세히 설명하는 투명성 보고서를 제공합니다.
라이엇 게임즈 – 디지털서비스법 투명성 보고서(2024)
지정 연락처
디지털서비스법 제11조 및 제12조, 그리고 영국 온라인 안전법에 따라 관계 당국, 유럽 집행위원회, 유럽 디지털 서비스위원회(ECD), Ofcom은 이메일 eurecordkeeping@riotgames.com으로 직접 연락하거나 다음 주소로 우편을 통해 문의할 수 있습니다.
Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland
라이엇 측에서 쉽게 절차를 진행할 수 있도록 모든 요청 사항을 영어로 보내주시거나 영어 번역본을 첨부해 주시기 바랍니다. 다른 언어로 작성된 요청에도 최선을 다해 답변해 드리겠지만, 영어로 문의하시면 가장 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
신속한 처리를 위해 관련 이메일, 닉네임, 구매 정보(카드 번호, 거래 식별자 등)와 같이 해당 계정의 모든 정보를 작성하시는 것을 권합니다.