레벨업을 멈추지 않는 캐릭터처럼, 저희 게임 역시 끊임없이 새로운 콘텐츠, 화려한 비주얼 업그레이드, 그리고 특수 효과의 마법을 더해가고 있습니다. 그리고 당연히 최신 그래픽 카드와 운영 체제가 처리할 수 있는 모든 것을 보여주고 싶어 하죠.
이 때문에 소프트웨어를 최신 상태로 유지하지 않으면 아래와 같은 문제가 생길 수 있습니다
- 게임이 갑자기 종료되며 바탕화면 표시됨
- 게임이 종료되며 오류 보고서 생성됨
- 게임 실행 시 화면이 검게 표시됨
- 게임이 완전히 멈추며 바탕화면도 표시되지 않음
아래 방법들로 해결되지 않아도 걱정하지 마세요! 이 페이지 하단에서 고객지원팀에 문의하기를 제출해 주세요!
사용 중인 기기가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
여기에서 확인하실 수 있습니다!
그래픽 카드 업데이트
그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 유지하세요! GPU 드라이버 업데이트 방법은 여기 가이드 문서에서 확인할 수 있습니다.
Windows(및 DirectX)가 업데이트된 상태인지 확인합니다.
Windows 업데이트는 애플리케이션 종료를 유발할 수 있는 운영 체제 및 DirectX 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft에서 제공하는 업데이트 안내는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.
- Microsoft 문서: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates
- Microsoft 문서(DirectX): http://support.microsoft.com/kb/179113
설치할 수 있는 최신 버전의 DirectX는 사용하고 있는 Windows 버전에 따라 다르며 위의 Microsoft 문서에서 확인할 수 있습니다.
클린 부팅 수행
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- 텍스트 입력란에 msconfig를 입력합니다.
- 시스템 구성을 클릭합니다.
- 창이 열리면 서비스 탭을 클릭합니다.
- ⚠️ 중요: Check "모든 Microsoft 서비스 숨기기"에 체크합니다.
- "모두 사용 안 함" 버튼을 클릭합니다.
- 목록에서 vgc를 찾아 다시 체크합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
그래픽 카드 소프트웨어 초기화
NVIDIA는 NVIDIA Control Panel을, AMD는 Adrenalin Edition 애플리케이션을 제공합니다. 두 프로그램 모두 사용자가 다른 애플리케이션의 설정을 덮어쓰는 그래픽 프로파일을 생성할 수 있도록 하는 기능이 있으며, 이 기능은 라이엇 게임즈의 게임과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 그래픽 카드 소프트웨어를 기본값으로 초기화하면 그래픽 설정 권한을 애플리케이션이 제어할 수 있게 됩니다. 소프트웨어 초기화 방법은 다음과 같습니다.
NVIDIA Control Panel
- 바탕화면을 마우스 오른쪽으로 클릭하고 NVIDIA Control Panel을 실행합니다.
- 3D 설정 관리를 클릭합니다.
- 복구를 클릭합니다.
Adrenalin Edition 애플리케이션
- Adrenalin Edition 애플리케이션을 엽니다.
- 검색창에 "Factory Reset"을 입력합니다.
- Factory Reset - System Settings를 클릭합니다.
화면 설정 조정
화면 설정을 최소화하면 화면에 표시되는 효과를 줄여 게임이 종료되는 것을 방지할 수 있습니다. 설정을 조금씩 조정하여 성능과 그래픽 품질의 완벽한 균형점을 찾아보세요. 처음에는 모든 옵션을 가장 낮은 값으로 설정하세요.
게임 내에서 ESC 키를 누르고 화면 탭을 클릭해서 설정을 조정할 수 있습니다.
2XKO 삭제
위의 모든 방법으로도 해결되지 않으면, 클린 재설치를 통해 모든 파일이 제대로 작동하는지 확인하고 문제를 일으키는 숨겨진 손상 파일이 없도록 할 수 있습니다.
어떻게 해야 할지 모르겠다면, 참고하실 수 있는 유용한 가이드를 여기에서 확인하실 수 있습니다!