플레이 중 Windows 블루 스크린 문제 해결(2XKO)

블루 스크린은 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있어 문제 해결이 어려운 경우가 있습니다. 기술 전문가에게 문의하기 전에 문제를 해결하기 위해 직접 부딪혀서* 해볼 수 있는 몇 가지 방법을 안내해 드립니다.

*"부딪히다"는 비유적인 표현입니다. 블루 스크린 화면에 실제로 부딪히시면 모니터가 영구적으로 손상될 수 있으며, 이 경우 에코가 문제를 해결해 드릴 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.

기본 문제 해결

손상된 Windows 파일을 찾아 복구합니다.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
sfc /scannow를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
완료되면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter를 누릅니다.
마지막으로 chkdsk /f /r를 입력하고 Enter를 누릅니다. Y를 입력하고 PC를 다시 시작하여 해당 작업이 실행되도록 합니다.

Malwarebytes 또는 Windows Defender와 같이 신뢰성 있는 도구를 사용하여 전체 시스템 검사를 실행합니다.

vgk.sys 오류가 발생했으며 사용 중인 CPU가13세대 또는 14세대 Intel CPU인 경우(예: i7-13700 또는 i7-14700k), 다음 방법을 통해 문제가 해결될 수도 있습니다.

이 Windows 기능으로 vgk.sys 관련 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다.

충돌이 계속되면, 이는 하드웨어 안정성 문제입니다. 먼저 소프트웨어적인 해결 방법을 시도해 보겠습니다.

여기에서 Intel Extreme Tuning Utility (XTU)를 다운로드하고 설치합니다.
XTU를 열어 Basic Tuning 섹션으로 이동합니다.
Performance Core Ratio를 찾습니다(55x 같은 배수로 표시될 수 있습니다).
배수를 54x로 낮춥니다. 저장을 클릭합니다.
게임을 테스트해 봅니다. 그래도 충돌이 계속되면 다시 53x으로 낮춰보세요. (참고: 이 설정을 적용하는 동안 PC가 한 차례 충돌할 수 있습니다. 이는 정상적인 반응입니다. 다시 시작한 후 설정을 확인하세요.)
그래도 문제가 해결되지 않으면, 마지막 단계를 진행해 보세요.

이 단계가 가장 복잡하지만, 문제의 근본 원인을 해결하는 제조업체의 공식 방법입니다.

메인보드 제조업체 웹사이트(예: ASUS, MSI, Gigabyte)에 방문합니다.
사용 중인 메인보드 모델의 지원 페이지를 찾아 최신 BIOS 버전을 다운로드하고, 제조사의 안내에 따라 업데이트합니다(일반적으로 USB 플래시 드라이브가 필요합니다).

기기에서 사용하는 메인보드의 제조업체 또는 기기의 모델을 잘 모르는 경우 다음 단계를 따르세요.

BIOS 업데이트 절차가 너무 어렵게 느껴진다면, 주저하지 마시고 메인보드 제조업체에 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다!