콘솔로 플레이하는 중 연결 문제가 발생하면 아래 단계에 따라 일반적인 네트워크 문제를 해결해 보세요. 콘솔 플랫폼에는 시스템 수준의 네트워크 제어 기능이 있어 저희가 직접적인 문제 해결을 도와드리는 데 제약이 있을 수 있습니다. 따라서 이 가이드는 가장 효과적인 기본 점검 사항에 초점을 맞추고 있습니다.
시작하기 전에
다음을 확인해 주세요.
- 콘솔이 인터넷에 연결됨
- 다른 온라인 서비스(게임, 스트리밍 앱)는 정상적으로 작동함
- 알려진 플랫폼 서비스 장애 없음
콘솔 및 네트워크 재시작
- 모뎀 또는 공유기의 전원을 완전히 끕니다.
- 60초 후에 다시 전원을 킵니다.
- 콘솔을 켜고 다시 연결해 봅니다.
네트워크 연결 상태 확인
PlayStation
- 설정 > 네트워크 > 설정 > 인터넷 접속 상태 테스트
Xbox
- 설정 > 일반 > 네트워크 설정 > 네트워크 연결 테스트
테스트에 실패할 시 어떤 단계(인터넷, PSN/Xbox Live, NAT)에서 실패했는지 확인합니다.
유선 연결 사용 (가능한 경우)
이더넷 케이블을 사용해 콘솔을 라우터에 직접 연결합니다. 이를 통해 Wi-Fi 간섭이나 신호 문제를 원인에서 제외할 수 있습니다.
NAT 유형 확인
제한된 NAT 유형은 대전 검색 및 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
PlayStation의 경우 NAT 유형 1 또는 2, Xbox의 경우 개방형 NAT 설정을 권장합니다. NAT 유형이 보통/제한됨 으로 표시된다면, ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하여 라우터 설정을 변경하는 방법에 대한 추가 지원을 받습니다.
Xbox에서도 여기에서 NAT 오류 문제 해결에 관한 유용한 도움말을 제공합니다.
콘솔 시스템 소프트웨어 업데이트
게임과 콘솔이 모두 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 업데이트가 완료되면 콘솔을 다시 시작해 주세요!
아직 문제가 해결되지 않았나요?
모든 단계를 시도했지만, 문제가 해결되지 않으셨나요? 자세한 안내는 사용하시는 콘솔의 고객지원에 문의해 주시기를 바랍니다.