콘솔에서 게임이 비정상적으로 종료되거나, 멈추거나, 예기치 않게 닫히는 경우 아래 단계에 따라 일반적인 안정성 문제를 해결해 보세요. 콘솔 플랫폼은 시스템 차원의 진단 및 충돌 처리를 직접 관리하므로, 이 가이드에서는 가장 효과적인 기본 문제 해결 단계에 중점을 둡니다.
시작하기 전에
다음을 확인해 주세요.
- 콘솔 시스템 소프트웨어가 최신 버전임
- 게임이 최신 버전으로 업데이트됨
- 알려진 플랫폼 서비스 장애 없음
컴퓨터를 다시 시작
- 콘솔의 전원을 완전히 끄기(대기 모드가 아닙니다!)
- 30초 후에 다시 전원을 키기
- 게임을 다시 시작한 후 충돌 현상이 계속 발생하는지 확인
게임 및 콘솔 업데이트
시스템 또는 게임 버전이 동기화되어 있지 않으면 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 콘솔 라이브러리에서 게임 업데이트 확인
- 설정에서 콘솔 시스템 업데이트 확인
- 업데이트가 완료되면 콘솔을 재시작
게임 재설치
게임을 재설치하면 손상되거나 불완전한 파일로 인해 발생하는 충돌 현상을 해결할 수 있습니다. 콘솔은 개별 게임 파일 복구를 지원하지 않으므로, 게임을 완전히 재설치하면 모든 게임 데이터가 새로 다운로드되어 올바르게 적용됩니다.
문제가 계속되나요?
모든 단계를 시도했지만, 문제가 해결되지 않으셨나요? 자세한 안내는 사용하시는 콘솔의 고객지원에 문의해 주세요.