Perguntas frequentes e guia sobre como usar a autenticação multifator

Quando se trata da sua identidade online, cuidado nunca é demais. É por isso que a Riot Games trouxe o recurso de autenticação multifator, um jeito rápido e fácil de manter suas informações seguras. Com esse novo nível de segurança, você não precisa se preocupar, pois sabe que suas compras, mensagens e incontáveis horas de progresso estão seguras. E o melhor: é rapidinho de configurar! Até vamos enviar algumas recompensas no jogo como um pequeno agradecimento por manter sua conta segura.

Leia o artigo e fique por dentro de todas as informações necessárias para proteger sua conta.

Como funciona a autenticação multifator (MFA)?

Sempre que você tentar fazer login, receberá um código de seis dígitos no aplicativo da Riot Mobile ou pelo e-mail associado à sua conta Riot. Basta inserir o código e continuar o login normalmente. Simples assim! Se não quiser fazer isso sempre, você pode selecionar uma caixa de seleção no momento do login para inserir o código a cada 30 dias. 

Como ativar a MFA?

  1. Faça login na página da sua Conta Riot.
  2. Localize o cartão de autenticação multifator.
  3. Nesse cartão, você encontrará um botão de habilitar ou reenviar. Clique no botão. Você receberá um e-mail para habilitar a autenticação multifator. (Você não precisará adivinhar para qual endereço foi enviado; nós daremos uma dica.)
  4. Acesse a caixa de entrada do endereço de e-mail conectado.
  5. Encontre e abra o e-mail de autenticação multifator que você recebeu da Riot Games.
    (Se o e-mail não estiver na caixa de entrada, confira a pasta de spam.)
  6. No e-mail, clique no botão Habilitar autenticação multifator.

Simples assim! Em seguida, você voltará para a página da sua conta e verá o aviso de que a autenticação multifator foi habilitada.

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Usando o Riot Mobile para autenticação multifator

Riot Mobile para VALORANT

A partir da Atualização 11.09, a autenticação multifator no Riot Mobile será necessária para jogadores nos ranques Ascendente ou superior das regiões NA, LATAM e KR, assim como para contas suspeitas de serem compartilhadas.

Para que você faça login de forma mais rápida e sem problemas, sugerimos que baixe o Riot Mobile no seu dispositivo móvel de preferência, pois ele pode servir como sua autenticação MFA. Você também pode usá-lo para ler o código QR para fazer login rápido.

Ativando o Riot Mobile

Se você não se inscreveu, verá um anúncio no topo da página encorajando você a se inscrever. Role para baixo ou clique no botão de se inscrever no anúncio para ativar as opções da autenticação multifator.

OBSERVAÇÃO: a autenticação multifator por e-mail deve ser habilitada antes de ativar a autenticação multifator no Riot Mobile.

Para configurar a autenticação multifator no Riot Mobile:

  1. Baixe e instale o aplicativo Riot Mobile.
  2. Faça login na sua conta. Em um dispositivo novo, você precisará fazer a autenticação usando o código de autenticação multifator de e-mail no primeiro login.
  3. Na página de gerenciamento de conta, clique no botão "Ativar" ao lado de Riot Mobile para exibir um código QR.
  4. No aplicativo, clique no botão de código QR para escanear o código QR exibido na sua página de gerenciamento de conta.
    • Se você estiver em um dispositivo móvel, tocar no código QR abrirá o aplicativo para autenticação.
  5. Uma mensagem pop-up perguntará se você quer habilitar a autenticação multifator. Toque no botão vermelho "Habilitar" para continuar.
  6. Se der certo, você verá uma confirmação de que o Riot Mobile está habilitado e de que você receberá notificações para aprovar tentativas de login.
    • Se as notificações estiverem desativadas por padrão, você receberá um lembrete para habilitá-las.

Após concluir a configuração, o site confirmará que a autenticação multifator está habilitada, e você receberá um e-mail de confirmação.

Para desativar a autenticação multifator do Riot Mobile, acesse a página de gerenciamento de conta e clique no botão "Desativar".

 

Usando um autenticador para MFA

Outro dispositivo de autenticação pode ser usado na verificação. Você pode usar o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator. Você só precisa baixar o aplicativo do Google Play ou da App Store, seguir as instruções para cada plataforma nos artigos de suporte dedicados e BUM, sua conta está ainda mais segura!

Se uso somente o meu e-mail, preciso inserir o código todas as vezes?

Se não quiser, não! Abaixo do campo onde você deve inserir o código de autenticação multifator no inicializador, há uma caixa de mensagem que diz Lembrar deste aplicativo por 30 dias. Selecione a caixa e você não precisará inserir o código novamente durante um mês. Mas faça isso apenas em dispositivos confiáveis, como seu computador pessoal ou seu celular. (Essa caixa de seleção é diferente da que mantém a conexão da sua conta.)

Como desativar a autenticação multifator?

Assim como o processo de ativação, basta seguir alguns passos simples para desativar.

Ao desativar a autenticação multifator, você remove uma importante camada de proteção da sua conta, então só faça isso se tiver certeza absoluta.

  1. Faça login na página da sua Conta Riot.
  2. Localize o cartão de autenticação multifator.
  3. Clique no botão Desativar.
  4. Leia a mensagem e clique em Desativar se tiver certeza.

A autenticação multifator foi desativada em sua conta. Se quiser reativá-la, siga os passos acima.

Minha conta está conectada a dispositivos que eu não uso mais. Posso encerrar a sessão desses dispositivos remotamente?

Claro que sim! Para encerrar a sessão em todos os dispositivos, siga estes passos:

  1. Faça login na página da sua Conta Riot.
  2. Localize o cartão de gerenciamento de login.
  3. Clique no botão FAZER LOGOUT EM TODOS OS LUGARES.

Assim, você encerra a sessão de todos os seus dispositivos e também revoga o status de "dispositivo confiável".

Meus e-mails de autenticação multifator estão indo para um endereço de e-mail ao qual não tenho mais acesso. E agora?

Nesse caso, a sua única opção é entrar em contato com o Suporte ao Jogador. Para podemos ajudar você a iniciar esse processo, envie um ticket abaixo.

Eu não ativei a autenticação multifator, mas ainda estou recebendo e-mails de autenticação.

Algumas alterações grandes em contas, como atualizar seu e-mail, alterar sua senha ou trocar sua autenticação social vinculada, incluem automaticamente a autenticação multifator para sua segurança.

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