Este artigo trata de problemas que podem impedir que você se inscreva no Alpha Lab ou que entre depois de receber um convite. Para consultar sobre problemas técnicos que você pode encontrar após instalar o jogo, confira nossa página de problemas conhecidos e soluções.
Não recebi meu questionário de inscrição
Não se esqueça de dar uma olhada na sua pasta de spam. Caso não esteja lá, acesse a nossa página de Gerenciamento de Conta Riot e verifique se você usou o e-mail presente nela.
Se você acabou de criar sua Conta Riot, pode levar até 24h para receber o questionário de inscrição.
Se você alterou seu e-mail recentemente, pode levar até 48h para receber o questionário de inscrição depois da alteração.
Se nada disso se aplica ao seu caso, envie um ticket para conseguir ajuda.
Recebi meu e-mail de inscrição, mas o link para o questionário não funciona
Envie um ticket e veremos o que podemos fazer.
Perdi meu código
Só podemos ajudar se sua conta tiver sido convidada para o Alpha Lab. Os códigos só podem ser recuperados/resgatados pelas contas às quais foram atribuídos. Dito isso, se você recebeu um convite oficial para o Alpha Lab e perdeu o código, envie um ticket.
Vinculei a conta de console errada
Confira nossa página sobre como vincular/desvincular sua Conta Riot e sua conta de consoles.
Perdi acesso à minha Conta Riot
Nossa Ferramenta Recuperação de Conta é o jeito mais rápido de recuperar sua conta.