Critérios de reembolso
Somente conteúdos do jogo e KO Points comprados nos últimos 14 dias que não tiverem sido usados ainda podem ser reembolsados. Lembre-se de que qualquer conteúdo desbloqueado com Créditos (independentemente do tipo) não pode ser reembolsado.
Primeiro, é importante falar que nem todo conteúdo dentro do jogo é elegível para um reembolso; confira a lista abaixo para saber mais sobre conteúdos reembolsáveis:
Reembolsável |
Não reembolsável |
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*Conjuntos de skins não são considerados itens de pacote.
Para simplificar as coisas, veja o que precisamos levar em conta ao determinar se um conteúdo é usado:
| Tipo de Conteúdo | Critérios de uso |
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Conta como usado quando você entra no saguão com este item salvo no seu conjunto. |
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Conta como usado ao ser salvo no seu conjunto em sua Coleção. |
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Conta como usado quando levado para uma partida gerenciada. Exemplo: quando você chegar à tela de carregamento de uma partida PvE ou PvP (mas não no Modo de Treino) com esse conteúdo equipado. |
Política de Reembolso de Pacote
Pacotes não são reembolsáveis. Se você comprar um item individualmente e depois comprar um pacote que inclui o mesmo item, o item comprado originalmente também não será reembolsável.
Edições de Iniciante
Embora as Edições de Iniciantes possam ser compradas com dinheiro e não com KO Points, elas seguem as mesmas diretrizes de reembolso de pacote — e é por isso que não podem ser reembolsadas.
Como pedir um reembolso
É moleza! Se o conteúdo que você quer reembolsar atende a todas as diretrizes, envie uma solicitação e entraremos em contato com você rapidinho.
- Para mais informações, incluindo informações sobre reembolsos de KO Points em dinheiro real, visite a Política Global de Reembolso da Riot.
Outros
Se um menor de idade e/ou outro membro da sua família tiver feito uma compra sem o seu consentimento, entre em contato com o Suporte ao Jogador para que possamos investigar.