Este artigo se aplica aos jogadores que receberam a seguinte notificação VAN9005:
Se você estiver encontrando a mensagem de erro VAN9005 ao executar o 2XKO, a sua melhor opção é alterar o modo da BIOS para UEFI e habilitar o Módulo de Plataforma Confiável (TPM) 2.0. Se esses recursos não estiverem disponíveis na sua máquina, você ainda pode executar o 2XKO no Windows 10 desabilitando a segurança baseada em virtualização (VBS).
Passo 1: verifique se o seu sistema é compatível com o modo UEFI e com o TPM 2.0
- Pressione a tecla Windows.
- Digite msinfo32 e pressione Enter. A janela de Informações do sistema aparecerá.
- No painel esquerdo, clique em Resumo do Sistema.
-
Desça a tela do painel do lado direito e procure o valor do Modo da BIOS:
- O valor do Modo da BIOS deve ser UEFI
- Pressione a tecla Windows.
- Digite tpm.msc e pressione Enter.
-
Se o TPM não for compatível ou não estiver habilitado, você verá algo parecido com isso:
Se o TPM for compatível, você verá algo parecido com isso:- Status: o TPM está pronto para ser usado.
- Especificação da versão: 2.0
Passo 2: altere para o modo UEFI e habilite o TPM 2.0
Se o modo UEFI e o TPM 2.0 forem compatíveis com a sua máquina, habilite as duas configurações.
Depois de habilitar as duas configurações, você não deverá ver a notificação da próxima vez que executar o 2XKO, mesmo que a VBS esteja habilitada.
IMPORTANTE: sobre editar as suas configurações de BIOS
Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Configurá-lo incorretamente pode causar problemas em seu computador, incluindo falhas na inicialização.
Além disso, a BIOS pode variar muito dependendo da marca, do tipo de computador ou da placa-mãe utilizada. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa-mãe para que possam te ajudar.
Como alterar para o modo UEFI
Os computadores mais atuais estarão com o modo UEFI habilitado por padrão. Se as suas configurações de BIOS estiverem no modo Herdado, verifique as instruções fornecidas pelo fabricante para saber como alterar do modo Herdado para o modo UEFI.
Como habilitar o TPM 2.0
Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados ou pertencentes à Riot Games. Use-os com responsabilidade.
Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar o TPM 2.0:
A Microsoft também tem uma página geral sobre como habilitar o TPM 2.0: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/habilitar-o-tpm-2-0-no-computador-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c
Passo 3 (caso não consiga executar o Passo 2): desabilite a VBS
Se o UEFI e o TPM 2.0 não forem compatíveis com a sua máquina, você precisa desabilitar a VBS para continuar jogando o 2XKO.
Como desabilitar a VBS (segurança baseada em virtualização):
Verifique primeiro se a VBS está habilitada:
- No menu Iniciar do Windows, pesquise msinfo32 e pressione Enter para abrir as Informações do sistema.
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Desça a tela do painel do lado direito e procure Segurança baseada em virtualização. Se o recurso estiver Em Execução, a VBS está habilitada.
Se o recurso estiver Em execução, você pode usar os seguintes passos para desabilitar a VBS:
- Abra um prompt de comando e execute-o como administrador.
- Copie e cole este comando e pressione Enter:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Reinicie o computador.
- Verifique o msinfo32 novamente para confirmar se o status da Segurança baseada em virtualização é Não habilitado. Se o status ainda for Em Execução, você precisa desabilitar o Isolamento de núcleo (HVCI):
Para desabilitar o Isolamento de núcleo (HVCI):
- No menu Iniciar do Windows, pesquise Isolamento de núcleo e pressione Enter para abrir as configurações de segurança do seu dispositivo.
- Desative a Integridade da memória e reinicie o computador.
Depois de habilitar o TPM 2.0 ou de desabilitar a VBS, tente reiniciar o 2XKO para confirmar se a notificação sumiu. Se ainda estiver vendo a notificação, entre em contato com o suporte ao jogador com um breve resumo dos passos executados até o momento.