Se você esqueceu seu nome de usuário na Riot Games, não lembra da sua senha, ou precisa de ajuda para recuperar uma conta comprometida, você está no lugar certo. Encontre o seu problema abaixo e clique no botão correspondente para recuperar o acesso à sua conta!
Contas EXCLUÍDAS não podem ser recuperadas
A Recuperação de Conta não pode restaurar contas excluídas. Quando uma conta é excluída, ela é perdida para sempre. Para mais informações sobre a exclusão de contas (incluindo como revertê-la durante os 30 dias de prazo de tolerância), confira o artigo Desativação e Exclusão de Contas – Perguntas Frequentes.
Ferramenta Recuperação de Conta
A ferramenta Recuperação de conta é a forma mais rápida de ter sua conta de volta, mas se por algum motivo ela não funcionar, envie um ticket para podermos te ajudar.
Sua conta precisa ser recuperada?
Não conseguir fazer login não significa necessariamente que você precisa recuperar sua conta. Veja algumas questões que você precisa considerar primeiro.
Erro de digitação ou informações incorretas da conta
A caixa alta não é só uma ótima maneira de levar um banimento por gritar com seus colegas de equipe. É também uma maneira incrível de errar suas credenciais! Verifique se está digitando as informações corretas, principalmente se você tiver várias contas.
Servidores fora do ar
Às vezes, o problema é com a gente, não com você! Se você tem certeza das suas credenciais, confira o status de servidor do jogo em questão antes de enviar um ticket.
Conta banida
Contas banidas permanentemente não podem ser recuperadas.
Serviços após a recuperação
Se a sua conta tiver sido comprometida, talvez a recuperação seja só o primeiro passo. Quando a conta estiver novamente em suas mãos, há outras formas que podemos te ajudar a colocar tudo em ordem.
Reverter Troca de Nome de Invocador não autorizada
Depois de recuperarmos a sua conta, podemos reverter o seu Nome de Invocador para o que era antes.
Reverter compras não autorizadas
Se você detectar que cobranças não autorizadas foram feitas enquanto a conta não estava em seu poder, fale com a gente para investigarmos o problema.
Denuncie todas as compras suspeitas
Se encontrar transações que não foram feitas por você na sua conta (mesmo que não haja uma cobrança), informe-nos imediatamente! Se não forem verificadas, essas compras podem causar futuros problemas de cobrança na sua conta.
Como proteger sua conta
Mantenha sua conta segura para nunca ter que voltar a esta página! Comece ativando a autenticação de dois fatores, depois fortaleça suas informações com algumas das nossas dicas de segurança da conta.