Se detectarmos computadores que permitem trapaças (por exemplo, porque o Windows está desatualizado ou certas configurações permitem trapaças), o Vanguard restringirá o acesso deles aos jogos da Riot e exibirá uma mensagem de erro. A mensagem de erro VAN: RESTRICTION informa quais configurações são necessárias para remover a restrição.
IMPORTANTE: sobre a edição das configurações da sua BIOS
Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Ajustar as configurações de BIOS incorretamente pode causar problemas no seu computador, incluindo falhas na inicialização.
A BIOS pode variar muito de acordo com a marca e tipo de computador e placa-mãe que você usa. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa-mãe para solicitar ajuda.
Para ver a lista real de verificação de tarefas, consulte a mensagem de erro VAN: RESTRICTION específica que você recebeu do Vanguard.
Atualize o Windows
Confira os requisitos e atualize conforme necessário: [Microsoft] Atualizar o Windows
Habilite o TPM 2.0
As configurações do TPM 2.0 variam entre os diferentes fabricantes de PC. Para ver instruções detalhadas e passos de resolução de problemas, consulte nosso Guia do TPM 2.0.
Inicialização Segura
Não sabe como ativar a Inicialização Segura ou o que o status do seu sistema significa? Nosso Guia de Inicialização Segura tem tudo o que você precisa.
Atualize o firmware da BIOS (AMD/Intel)
Se você não conseguir habilitar a Inicialização Segura ou já tiver habilitado o TPM 2.0, mas ainda estiver vendo o aviso no jogo, talvez sua placa-mãe precise de uma atualização de firmware da BIOS. Siga os passos abaixo para verificar se esse é o caso.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a janela "Executar"
- Digite tpm.msc e pressione Enter
- Em Informações do Fabricante do TPM, procure sua versão do fabricante
- Anote o número da versão
Se o firmware do seu TPM estiver desatualizado, entre em contato com o suporte ao cliente do fabricante da sua placa-mãe para confirmar se há uma atualização de BIOS disponível para o seu modelo.
Quem usa AMD pode ver mais detalhes sobre esse problema conhecido aqui: Perguntas frequentes da AMD: TPM 2.0 e informações de atualização de firmware
Habilitar IOMMU
É necessário habilitar a opção de IOMMU (Unidade de Gerenciamento de Memória de Entrada/Saída) para que certos recursos de virtualização e segurança funcionem corretamente. Se ela estiver desligada, o Windows pode não conseguir isolar a memória ou executar proteções baseadas em virtualização, o que pode causar erros de configuração ou impedir que recursos como VBS e HVCI sejam ativados. Habilite o IOMMU antes de continuar com os passos abaixo.
- Pressione a tecla Windows + R.
- Digite msinfo32 e pressione Enter. Identifique a marca da placa-mãe e da CPU.
- Usando um mecanismo de busca, procure o procedimento do fabricante da sua placa-mãe para habilitar o IOMMU. Não se esqueça de adicionar a marca da CPU, pois isso provavelmente vai influenciar os passos seguintes. Se preferir, você pode entrar em contato com o fabricante da sua placa-mãe para saber mais.
Estes são alguns dos mais comuns:
PLACAS-MÃE ASUS
- Entre em BIOS/UEFI
- Navegue até Avançado → AMD_CBS.
- Localize e mude IOMMU de desabilitado (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Se disponível depois de habilitar IOMMU:
Avançado\AMD_CBS → Opções comuns de NBIO (NBIO Common options).- Mude a proteção DMA (DMA Protection) de desabilitada (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Mude o suporte DMAr (DMAr Support) de desabilitado (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Entre em BIOS/UEFI
- Navegue até Avançado → Configuração do agente do sistema (System Agent SA).
- Defina a opção Controlar comportamento pré-inicialização de IOMMU (Control IOMMU Pre-boot Behavior) como Habilitar IOMMU durante a inicialização (Enable IOMMU during boot).
- Se a opção Habilitar IOMMU durante a inicialização estiver indisponível, selecione Habilitar IOMMU (Enable IOMMU).
PLACAS-MÃE MSI
- Entre em BIOS/UEFI
- Navegue até Overclocking → Configuração avançada de CPU (Advanced CPU Configuration) → AMD CBS
- Em AMD CBS - Opções comuns de NBIO (NBIO Common Options), mude IOMMU de desabilitado (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Se disponível, também defina o seguinte:
- Mude a proteção DMA (DMA Protection) de desabilitada (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Mude o suporte DMAr (DMAr Support) de desabilitado (Disabled)/AUTO para HABILITAR (ENABLE).
- Entre em BIOS/UEFI
- Navegue até Overclocking → Recursos da CPU (CPU Features).
- Defina a opção Controlar comportamento pré-inicialização de IOMMU (Control IOMMU Pre-boot Behavior) como Habilitar IOMMU durante a inicialização (Enable IOMMU during boot).
- Se a opção Habilitar IOMMU durante a inicialização estiver indisponível, selecione Habilitar IOMMU (Enable IOMMU).
Habilitar integridade da memória HVCI/VBS (isolamento do núcleo)
A integridade da memória faz parte do isolamento do núcleo do Windows e ajuda a proteger seu sistema contra ataques. Para funcionar corretamente, ele depende da virtualização de hardware fornecida pela CPU. Isso significa que a virtualização da BIOS precisa estar habilitada. Caso contrário, o Windows não consegue criar o ambiente virtual seguro necessário para o HVCI e a integridade da memória. Se a virtualização estiver desativada na sua BIOS, pode ser que você veja erros ou que o recurso nem carregue.
Você pode habilitar a integridade da memória seguindo os passos abaixo assim que a virtualização da BIOS estiver ativa.
- Clique no menu de início do Windows e, em seguida, em ⚙️Configurações.
- Navegue até Atualização e segurança > Segurança do Windows > Segurança do dispositivo.
- Em Isolamento do núcleo (Core isolation), localize Integridade da memória (Memory Integrity).
- Habilite essa opção.
- Reinicialize o sistema quando solicitado.
Possíveis problemas
Atualize o Windows
- Certifique-se de que o seu sistema esteja atualizado com a versão mais recente do Windows.
Execute SFC e DISM
- Pressione a tecla Windows, digite PowerShell, clique no ícone com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
- Cole e execute o seguinte comando:
- sfc /scannow; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Atualize a BIOS (se necessário):
- Pressione a tecla Windows + R.
- Digite msinfo32 e pressione Enter. Identifique os detalhes da sua placa-mãe.
- Baixe a atualização mais recente da BIOS no site do fabricante.
- Siga as instruções do fabricante para atualizar a BIOS.
Artigos relacionados
Recursos do fabricante da placa-mãe
Os menus de BIOS e firmware podem variar muito dependendo do fabricante e do modelo da sua placa-mãe. Se você não conseguir encontrar as configurações de segurança ou de sistema necessárias (como Inicialização Segura, TPM, virtualização ou opções relacionadas a DMA), recomendamos consultar a documentação de suporte oficial do fabricante da sua placa-mãe.
Abaixo estão os links dos fabricantes de placas-mãe mais comuns, onde você pode encontrar orientações de BIOS específicas para o seu modelo:
| Fabricante | Recursos |
|---|---|
| Acer | |
| ASRock | |
| BIOSTAR | |
| Colorful | TPM 2.0, Inicialização Segura e suporte para atualização de BIOS com base no modelo |
| Dell/Alienware | |
| GIGABYTE | |
| HP | |
| MSI |
TPM 2.0 e Inicialização Segura para placas-mãe AM4 |
Lembrete
Configurações, nomes e locais da BIOS podem variar até mesmo entre modelos do mesmo fabricante. Caso você não saiba como alterar as configurações de firmware, recomendamos entrar em contato com o fabricante do seu sistema ou da sua placa-mãe para obter ajuda.