Se o seu jogo travar, congelar ou fechar inesperadamente no console, siga os passos abaixo para resolver problemas comuns de estabilidade. Os consoles controlam o diagnóstico do sistema e o gerenciamento de travamentos, então este guia trata das etapas básicas mais eficazes para a solução de problemas.
Antes de começar
Verifique o seguinte:
- Se o software do sistema do seu console está totalmente atualizado
- Se o jogo está atualizado para a versão mais recente
- Se não há nenhuma interrupção de serviço conhecida na plataforma
Reinicie seu console
- Desligue completamente o seu console (não use o Modo de Repouso)
- Aguarde pelo menos 30 segundos antes de ligá-lo novamente
- Reinicie o jogo e veja se o problema persiste
Atualize o jogo e o console
O jogo pode travar se as versões do sistema ou do jogo não estiverem sincronizadas.
- Veja se há atualizações para o jogo na biblioteca do console
- Verifique se há atualizações para o sistema do console nas Configurações
- Reinicie o console após as atualizações
Reinstale o jogo
Reinstalar o jogo pode corrigir travamentos causados por arquivos corrompidos ou incompletos. Como os consoles não têm suporte para o reparo de arquivos de jogo individuais, uma reinstalação completa garante que todos os dados do jogo sejam baixados e aplicados corretamente.
Ainda está com problemas?
Ainda está em dúvida depois de tentar todos os passos? Entre em contato com o suporte do seu console para receber mais orientações: