2XKO - นโยบายการคืนเงิน

เกณฑ์การขอเงินคืน

มีเพียงคอนเทนต์ในเกมที่ยังไม่ได้ใช้งานและ KO Point ที่ยังไม่ได้ใช้ที่ซื้อไปภายใน 14 วันเท่านั้นที่จะสามารถขอเงินคืนได้ โปรดทราบว่าคอนเทนต์ใด ๆ ก็ตามที่ปลดล็อกด้วยเครดิต (ไม่ว่าประเภทใดก็ตาม) จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

ก่อนอื่น โปรดทราบว่าไม่ใช่คอนเทนต์ในเกมทุกอย่างที่จะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดคอนเทนต์ที่สามารถขอคืนเงินได้จากรายการด้านล่าง:

ขอคืนเงินได้

ไม่สามารถขอเงินคืนได้

  • แชมเปี้ยน
  • เซ็ตสกิน
  • อีโมต
  • สติกเกอร์
  • การ์ดผู้เล่น
  • ท่ายั่วยุ
  • Finisher
  • ด่าน
  • ไอเทมอวตาร
  • บันเดิล
  • ชุดโครม่า
  • คอนเทนต์ที่ได้รับ
  • คอนเทนต์ที่ปลดล็อกด้วยเครดิต
  • แบทเทิลพาส
  • เลเวลแบทเทิลพาส
  • Starter Editions

*เซ็ตสกินไม่ถือว่าเป็นไอเทมบันเดิล

เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย นี่คือสิ่งที่เราใช้พิจารณาว่าคอนเทนต์นั้น ๆ ถูกใช้งานแล้วหรือยัง:

ประเภทคอนเทนต์ เกณฑ์การใช้งาน
  • ไอเทมอวตาร
  • อีโมต
  • สติกเกอร์
จะนับว่าใช้งานแล้วเมื่อคุณเข้าสู่ล็อบบี้โดยบันทึกไอเทมนี้ไว้ในโหลดเอาต์ของคุณ
  • การ์ดผู้เล่น
  • ฉายาผู้เล่น
จะนับว่าใช้งานแล้วเมื่อบันทึกไว้ในโหลดเอาต์ในคอลเลกชันของคุณ
  • Finisher
  • ท่ายั่วยุ
  • แชมเปี้ยน
  • สกินแชมเปี้ยน
  • โครม่า
  • ด่าน
จะนับว่าใช้งานแล้วเมื่อนำเข้าสู่เกมในโหมดจับคู่
เช่น เมื่อคุณเข้าไปถึงหน้าจอโหลดเกมสำหรับแมตช์ PvE หรือ PvP (แต่ไม่ใช่โหมดฝึกฝน) โดยสวมใส่คอนเทนต์นั้นอยู่

นโยบายการคืนเงินบันเดิล

บันเดิลไม่สามารถขอคืนเงินได้  หากคุณซื้อไอเทมชิ้นเดียวไปก่อน แล้วหลังจากนั้นไปซื้อบันเดิลที่มีไอเทมชิ้นเดียวกันรวมอยู่ด้วย ไอเทมชิ้นเดิมที่คุณซื้อไปก่อนหน้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน

Starter Editions

แม้ว่า Starter Edition จะซื้อด้วยเงินจริงและไม่ได้ใช้ KO Point แต่จะใช้หลักเกณฑ์การคืนเงินเดียวกับบันเดิล ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถขอเงินคืนได้

วิธีการขอเงินคืน

ง่ายนิดเดียว! หากคอนเทนต์ที่คุณต้องการขอคืนเงินเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั้งหมด โปรดส่งคำร้องเข้ามา แล้วเราจะติดต่อกลับไปหาคุณในไม่ช้า

อื่น ๆ

หากผู้เยาว์และ/หรือสมาชิกคนอื่นในครอบครัวของคุณทำการซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่