คำแนะนำการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ (2XKO)

หากคุณทำตามแนวทางการแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอนนี้ เมื่อคุณอ่านจนจบ คุณก็น่าจะกลายมาเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค และสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ หรือเข้าใกล้ความช่วยเหลือจากฝ่ายช่วยเหลือของเรามากขึ้น หากคุณยังประสบปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ คุณสามารถส่งคำร้องมาหาเราโดยใช้ปุ่มที่ด้านล่างของหน้านี้!

สลับไปเป็นการเชื่อมต่อผ่านสาย

การเชื่อมต่อแบบไร้สายมักจะทำให้เกิดความยากในการแก้ไขปัญหา เนื่องจากการแทรกแซงที่อาจเกิดขึ้นได้จากสิ่งแวดล้อมและสัญญาณวิทยุอื่น นี่มักทำให้เกิดอาการหน่วงฉับพลันและ/หรือการสูญเสียแพ็กเก็ตข้อมูลได้ เพื่อกำจัดปัจจัยเหล่านี้ระหว่างการหาวิธีแก้ไขปัญหา หากทำได้ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อผ่านสายแลน (อีเธอร์เน็ต)

อย่าใช้การเชื่อมต่อจากพร็อกซีหรือ VPN

โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณไม่ได้ใช้งาน VPN หรือพร็อกซีอยู่เมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม เนื่องจากมันจะก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหลายอย่างที่ไม่สามารถแก้คืนได้!

ควรใช้ VPN เพื่อทดสอบเส้นทางของการเชื่อมต่อของคุณในกรณีเฉพาะจริง ๆ และต้องมีการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเท่านั้น

อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์ของคุณ (Windows)

บางครั้งไดรเวอร์เครือข่ายที่ล้าสมัยอาจก่อให้เกิดปัญหาในการเล่นเกมได้ นี่คือวิธีอัปเดตไดรฟ์เวอร์ของคุณ

1. กดแป้น Windows (แป้นที่อยู่ด้านซ้ายของ Spacebar ระหว่าง Ctrl และ Alt)
2. พิมพ์ "device manager" และกด Enter
3. ขยายหัวข้อ "Network adapters"
4. คลิกขวาอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณใช้งานและคลิก "Check for updates..." หรือ "Update driver"
5. หากคุณไม่มั่นใจว่าคุณเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ไหนอยู่ ให้ลองอัปเดตไล่ตามรายชื่อดู

การแก้ไขปัญหา Firewall

Firewall มีไว้เพื่อเป้าหมายสองอย่าง - คือบล็อกการสื่อสารที่เข้ามาและการสื่อสารที่ส่งออกไป การบล็อกการสื่อสารที่เข้ามาป้องกัน "แฮ็กเกอร์" จากด้านนอกไม่ให้เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยมากพวกนี้จะเข้ามาโดยการใช้ช่องโหว่ในระบบการจัดการหรือโปรแกรมที่ใช้บ่อย ๆ

Firewall โดยส่วนมากถูกสร้างมาเพื่อปกป้องผู้ใช้งานจากตัวพวกเขาเอง ซึ่ง Firewall จะทำหน้าที่นั้นโดยการบล็อกการเชื่อมต่อที่ส่งออกไป การเชื่อมต่อที่ส่งออกไปจะเปิดโดยโปรแกรมที่ทำงานอยู่ในระบบของคุณ โปรแกรมนี้มักจะไม่เป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น เว็บเบราว์เซอร์ เกม และโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เปิดการเชื่อมต่อขาออก

ทั้งนี้เนื่องจากไฟร์วอลล์ของคุณอาจปิดกั้นความสนุกของคุณอยู่ ดังนั้นนี่คือวิธีมอบบัตรผ่าน VIP ให้กับ 2XKO:

อัปเดต Firewall ของคุณ

เราได้ติดต่อผู้ผลิตไฟร์วอลล์จำนวนมากเพื่อระบุว่าเกมเป็นเกมที่ไม่เป็นอันตราย และเพิ่มข้อยกเว้นให้กับเกมโดยอัตโนมัติ มีความเป็นไปได้ที่ Firewall ของคุณต้องทำการอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดจากผู้สร้างก่อน เพื่อใช้งานข้อยกเว้นเหล่านี้

โปรดเข้าไปยังเว็บไซต์ฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการ Firewall ของคุณสำหรับไดรเวอร์และอัปเดตล่าสุด โปรดทราบว่า Firewall บางตัวต้องใช้การสมัครสมาชิกที่ยังไม่หมดอายุในการรับการอัปเดตฐานข้อมูลไวรัสเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

การปิดใช้งาน Windows Firewall ของคุณ

วิธีการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและง่ายดายที่สุดก็คือการถอนการติดตั้งและปิดการใช้งาน Firewall ของคุณชั่วคราว

1. คลิก Start
2. คลิก Control Panel หรือค้นหารายการดังกล่าว แล้วจึงคลิก
3. คลิก System and Security
4. คลิก Windows Firewall
5. คลิก Turn Windows Firewall on or off (คุณอาจต้องใส่รหัสผู้ดูแลระบบที่ขั้นตอนนี้)
6. เลือกตัวเลือก Turn off Windows Firewall ที่อยู่ใต้ Network Location แต่ละอัน

⚠️การปิดใช้งาน Firewall ควรใช้เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ปัญหาเท่านั้น

เพิ่มข้อยกเว้นให้กับ Firewall ของคุณด้วยตนเอง

นี่คือรายชื่อ path ที่คุณต้องเพิ่มในรายชื่อข้อยกเว้นใน Firewall ของคุณ:

• C:\Riot Games\2XKO\Live\Lion.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgm.exe

มีจำนวนชนิดและเวอร์ชั่น Firewall นั้นมีแตกต่างกันมากมาย ซึ่งการจะพูดถึงรายละเอียดในการตั้งค่าสำหรับแต่ละ Firewall นั้นอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ คุณอาจต้องติดต่อผู้สร้าง Firewall ของคุณเพื่อตั้งค่าข้อยกเว้นสำหรับเกมอย่างถูกต้อง

โดยทั่วไป กระบวนการนี้ต้องทำสามขั้นตอน:

1. คลิกขวาที่ Firewall จากแถบ System ของคุณและไปยัง Options หรือ Settings
2. หาแถบ Exceptions\Allowances\Applications
3. เพิ่มแต่ละ path จากทั้งสี่ path ด้านบน ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มอบ "Full Access" หรือการตั้งค่าที่เท่าเทียมกันไว้ด้วย

การถอนการติดตั้ง Firewall ของบุคคลที่สาม

นี่เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เหล่านี้ให้ครบถ้วนในระหว่างขั้นตอนนี้ ในบางครั้ง Firewall จะยังบล็อกการเชื่อมต่ออยู่แม้ว่ามันจะถูกปิดใช้งานไปแล้ว เมื่อคุณพบสาเหตุของปัญหาแล้ว คุณสามารถติดตั้ง Firewall เหล่านี้ใหม่อีกครั้ง และตั้งค่าให้อนุญาตเครือข่ายการเชื่อมต่อของเกมอย่างถูกต้อง

กำหนดค่า DNS ของคุณ

เปลี่ยนเป็นระบบชื่อโดเมนสาธารณะ

Launcher ของเกมใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์แฝงที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับค่าตั้งต้นของตัวจัดการระบบชื่อโดเมนสาธารณะของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ในบางบริษัท หาก Launcher ของคุณไม่ยอมเริ่มดาวน์โหลดแพตช์สักที คุณอาจจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้เล่นนอกสหรัฐอเมริกา

การเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหากคุณมีการตั้งค่าเครือข่ายเฉพาะเจาะจงเพื่อจุดประสงค์อื่น ขอให้เตรียมพร้อมเปลี่ยนกลับไปการตั้งค่าเดิม และบันทึกข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่คุณกำลังจะเปลี่ยนไว้ด้วย

การปล่อย/เพิ่มใหม่ IP และการ Flush DNS (Windows)

1. เปิดเมนู Start ของ Windows
2. พิมพ์ cmd
3. คลิกขวาที่ทางลัด Command prompt และเลือก "Run as Administrator" ในเมนูตัวเลือก คุณควรจะเห็นหน้าต่างสีดำที่ด้านในมีตัวอักษรสีขาว
4. พิมพ์ ipconfig /release ใน Command Prompt
5. กด [Enter]
6. พิมพ์ ipconfig /renew ใน Command Prompt
7. กด [Enter]
8. พิมพ์ ipconfig /flushdns ใน Command Prompt
9. กด [Enter]
10. ปิด Command Prompt และลองเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

การ Port Forwarding

อยากได้สรุปสั้น ๆ ใช่ไหม? รับชมวิดีโอสุดเจ๋งของเราเกี่ยวกับการเปิดพอร์ตบนเราเตอร์ของคุณได้ด้านล่างนี้เลย!

ทำไมต้องกำหนดเส้นทางพอร์ตด้วยตัวเอง?

บางครั้งพอร์ตที่จำเป็นต้องใช้ในการยอมรับการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์เกมนั้นอาจจะถูกปิดด้วยค่าเริ่มต้นของเราเตอร์ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณจะต้องกำหนดเส้นทางพอร์ตด้วยตัวเอง

การเชื่อมต่อจากเครือข่ายที่ถูกจำกัด?

หากคุณกำลังเชื่อมต่อจากเครือข่ายที่จำกัด เช่น มหาวิทยาลัย สถานที่ทำงาน หรือสถานที่สาธารณะ คุณจะต้องส่งพอร์ตด้านล่างให้กับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้เขานำทางพอร์ตให้กับคุณ ส่งคำร้องหาเราหากผู้ดูแลระบบของคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นที่ 1: การหา Default Gateway และที่อยู่ IP ภายใน

ขั้นตอนที่ 2: เข้าไปยังหน้าการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

การตั้งค่าการอนุญาตของคุณ

อัปเดต Windows

เพื่อให้แน่ใจว่า Windows ของคุณอยู่ในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดอยู่เสมอ ให้ค้นหา "Windows Update" ในหน้าเมนู Start เพื่อใช้งานโปรแกรม

ปิดการใช้งาน UAC

1. พิมพ์ "UAC" ในแถบค้นหา Windows ของคุณ
2. เลือก "Change User Account Control settings"
3. เลือกตัวเลือก "Never notify" ในกล่องการตั้งค่า UAC
4. คลิก "OK"

เรียกใช้งานไคลเอนต์ Riot ในฐานะผู้ดูแลระบบ

1. คลิกขวาบนปุ่มลัดไคลเอนต์ของ Riot
2. เลือก Properties
3. ทำเครื่องหมายถูกที่ตัวเลือก "Run as administrator" ในแถบ Compatibility

หมายเหตุ: การเรียกใช้ Lion.exe (นี่คือปุ่มลัดเกมในโฟลเดอร์การติดตั้งของคุณ) ในฐานะผู้ดูแลระบบ โดยไม่เรียกใช้งานไคลเอนต์ Riot ในฐานะผู้ดูแลระบบไปในเวลาเดียวกันอาจทำให้เกมของคุณทำงานผิดปกติได้

ยังพบปัญหางั้นเหรอ?

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อเราโดยการส่งคำร้องไปยังฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่น โปรดแนบไฟล์บันทึกของคุณมา แล้วเราจะทำทุกวิถีทางเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา และทำให้คุณกลับเข้าไปเล่นเกมได้!