การแก้ไขปัญหาจอฟ้าของ Windows ขณะเล่น (2XKO)

อาการจอฟ้าเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ยากในบางครั้ง เนื่องจากปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ก่อนที่คุณจะปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เราได้เตรียมขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลงมือ* แก้ไขปัญหานี้ได้

*ลงมือเป็นเพียงคำเปรียบเปรยเท่านั้น ได้โปรดอย่าแทงลงมือกับหน้าจอฟ้าจริง ๆ เพราะอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายที่ถาวรกับจอมอนิเตอร์ของคุณได้ และ Ekko ไม่สามารถซ่อมแซมจอให้คุณได้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เรียกใช้ System Health Check

ขั้นตอนนี้จะทำการค้นหา และซ่อมแซมไฟล์ Windows ที่เสียหาย

1. เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter
3. หลังจากที่เสร็จแล้วให้ พิมพ์ DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth แล้วกด Enter
4. สุดท้าย ให้พิมพ์ chkdsk /f /r แล้วกด Enter คุณจะต้องพิมพ์ Y แล้วรีสตาร์ท PC เพื่อให้คำสั่งนี้ทำงาน

สแกนมัลแวร์

เรียกใช้การสแกนระบบเต็มรูปแบบด้วยเครื่องมือที่น่าเชื่อถือ เช่น Malwarebytes หรือ Windows Defender ที่มีมาในตัว

1. อัปเดต Windows ของคุณ
2. อัปเดตการ์ดจอของคุณ
3. อัปเดต BIOS ของเมนบอร์ด (ตามคำแนะนำด้านล่าง)

CPU Intel Gen 13/14 - ข้อผิดพลาด vgk.sys

หากคุณพบข้อผิดพลาด vgk.sys และ CPU ของคุณคือ Intel เจนเนอเรชันที่ 13 หรือ 14 เช่น i7-13700 หรือ i7-14700k การทำตามขั้นตอนเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้:

เปิดใช้งาน Memory Integrity

ฟีเจอร์นี้ของ Windows สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์กับ vgk.sys ได้

1. เปิดเมนู Start และค้นหา "Windows Security"
2. ในแอป ให้ไปที่ Device security
3. คลิกที่ Core isolation details.
4. ค้นหาการตั้งค่า Memory integrity แล้วสลับสวิตช์ไปที่ On
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเล่นเกม หากยังประสบปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ปรับอัตราส่วน CPU ผ่าน Intel XTU 

หากยังพบปัญหาเกมล่มอยู่ แสดงว่าเป็นปัญหาความเสถียรของฮาร์ดแวร์ เราสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวผ่านซอฟต์แวร์ก่อนได้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Intel Extreme Tuning Utility (XTU) จากที่นี่
2. เปิด XTU และไปที่ส่วน Basic Tuning
3. ค้นหา Performance Core Ratio (อาจแสดงเป็นตัวคูณ เช่น 55x )
4. ลดตัวคูณนี้ลงเหลือ 54x คลิก Save
5. ทดลองเข้าเกม หากเกมยังล่มอยู่ ให้ลองลดค่าลงอีกเป็น 53x (หมายเหตุ: PC อาจค้างหนึ่งครั้งระหว่างใช้การตั้งค่านี้ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ เพียงรีสตาร์ท และยืนยันการตั้งค่าได้เลย)
6. หากวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการในขั้นตอนสุดท้าย

อัปเดต BIOS ของเมนบอร์ด

นี่เป็นขั้นตอนที่ซับซ้อนที่สุด แต่เป็นวิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตเพื่อแก้ปัญหาความไม่เสถียรที่ต้นเหตุ

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ (เช่น ASUS, MSI, Gigabyte)
2. ค้นหาหน้าสนับสนุนสำหรับเมนบอร์ดรุ่นของคุณโดยเฉพาะ ดาวน์โหลด BIOS เวอร์ชันล่าสุด และทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตเพื่ออัปเดต (โดยปกติจะต้องใช้ USB แฟลชไดรฟ์)

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณคือใคร หรือคุณใช้อุปกรณ์รุ่นใด:

1. กดปุ่ม Win + R
2. พิมพ์ msinfo32 - เพื่อเปิดหน้า System Information
3. ในหน้า System Summary คุณจะพบผู้ผลิต และรุ่นได้จากหัวข้อ BaseBoard Manufacturer และ BaseBoard Product

หากขั้นตอนการอัปเดต BIOS ดูซับซ้อนเกินไป อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณเพื่อขอคำแนะนำ!