คำแนะนำการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ (คอนโซล)

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อขณะเล่นบนคอนโซล โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่พบบ่อย แพลตฟอร์มคอนโซลมีการควบคุมเครือข่ายในระดับระบบ ซึ่งจำกัดขีดความสามารถในการแก้ไขปัญหาของเราโดยตรง ดังนั้นคู่มือฉบับนี้จะเน้นไปที่การตรวจสอบขั้นพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพที่สุด

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
• บริการออนไลน์อื่น ๆ (เกม, แอปสตรีมมิ่ง) ใช้งานได้ปกติ
• ไม่พบปัญหาการให้บริการของแพลตฟอร์ม

รีสตาร์ตคอนโซลและเครือข่ายของคุณ

1. ปิดการทำงานโมเด็ม และ/หรือเราเตอร์ของคุณให้เรียบร้อย
2. รอ 60 วินาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง
3. เปิดคอนโซลของคุณแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

PlayStation

• การตั้งค่า (Settings) > เครือข่าย (Network) > การตั้งค่า (Settings) > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Test Internet Connection)

Xbox

• การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > การตั้งค่าเครือข่าย (Network settings) > ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย (Test network connection)

หากการทดสอบล้มเหลว โปรดจดบันทึกว่าขั้นตอนใดล้มเหลว (อินเทอร์เน็ต, PSN/Xbox Live, NAT)

ใช้การเชื่อมต่อผ่านสาย (หากทำได้)

เชื่อมต่อคอนโซลของคุณเข้ากับเราเตอร์โดยตรงด้วยสายอีเธอร์เน็ต วิธีนี้จะช่วยตัดปัญหาคลื่นรบกวนของ Wi-Fi หรือปัญหาด้านสัญญาณ

ตรวจสอบประเภท NAT

ประเภท NAT ที่ถูกจำกัดอาจทำให้เกิดปัญหาในการจับคู่ และการเชื่อมต่อได้

ควรปรับให้เป็น NAT Type 1 หรือ 2 (PlayStation) หรือ Open NAT (Xbox) หาก NAT ของคุณเป็นแบบ Moderate/Strict โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

นอกจากนี้ Xbox ยังมีบทความที่มีประโยชน์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด NAT ที่นี่

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบคอนโซลของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมและคอนโซลของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ตคอนโซลของคุณ!

ยังประสบปัญหาอยู่งั้นเหรอ?