2XKO - İade Politikası

İade Şartları

Sadece son 14 gün içinde alınmış ve kullanılmamış oyun içi içerikler ve harcanmamış KO Puanı iade edilebilir. Not: Kredilerle açılan herhangi bir içerik (türü ne olursa olsun) iade edilemez.

Öncelikle, tüm oyun içi içeriklerin iade edilemediğini belirtmek önemli; iade edilebilen içeriklerin detayları için ise aşağıdaki listeye göz atabilirsin:

İade Edilebilir

İade Edilemez

  • Şampiyonlar
  • Kostüm Serileri
  • İfadeler
  • Çıkartmalar
  • Oyuncu Kartları
  • Kışkırtmalar
  • Bitiriciler
  • Arenalar
  • Avatar Öğeleri
  • Paketler
  • Renk paketleri
  • Kazanılmış içerikler
  • Kredilerle açılan içerikler
  • Savaş Kartı
  • Savaş Kartı Seviyeleri
  • Başlangıç Sürümleri

*Kostüm Serileri paket içeriği olarak değerlendirilmez.

Kısacası, bir içeriğin kullanılmış sayılıp sayılmayacağını belirlerken göz önünde bulundurmamız gerekenler şunlar:

İçerik Türü Kullanım Kriteri
  • Avatar Öğeleri
  • İfadeler
  • Çıkartmalar
Ürünü dizilimine kaydedilmiş şekilde lobiye girdiğinde kullanılmış sayılır.
  • Oyuncu Kartları
  • Oyuncu Unvanları
Koleksiyonundaki dizilimine kaydedildiğinde kullanılmış sayılır.
  • Bitiriciler
  • Kışkırtmalar
  • Şampiyon
  • Şampiyon Kostümleri
  • Renkler
  • Arenalar
Bir eşleştirmeli oyuna alındığında kullanılmış sayılır.
Örneğin, o içeriği kuşanmışken bir PvE veya PvP maçının yükleme ekranına ulaştığında (ancak Eğitim Modu’nda değil).

Paket İade Politikası

Paketler iade edilemez.  Bir ürünü tek başına olacak şekilde edinirsen ve ardından aynı ürünü içeren bir paket edinirsen, ilk aldığın ürün de iade edilemez hale gelir.

Başlangıç Sürümleri

Başlangıç Sürümleri KO Puanları yerine nakit ile alınabiliyor olsa da paket iade kurallarıyla aynı kuralları paylaşırlar ve bu yüzden iade edilemezler.

İade Talebinde Bulunmak

Çocuk oyuncağı! İade etmek istediğin içerik tüm yönergeleri karşılıyorsa, Bir Talep Gönder, biz de en kısa sürede ilgilenelim.

Diğer

Eğer bir çocuk ve/veya ailenin başka bir üyesi iznin olmadan bir alım işlemi gerçekleştirdiyse, lütfen Oyuncu Destek Ekibi’ne ulaş, böylece konuyu daha detaylı inceleyebiliriz.

Bu makale yardımcı oldu mu?