排除玩遊戲時遭遇的Windows藍螢幕當機問題（《2XKO》）

藍畫面因為有可能是硬體問題造成的，所以有時候很難處理。我們準備了一些步驟，讓你可以在諮詢技術專家之前先自己試試拳腳*。

*「試試拳腳」純屬比喻。請不要對藍畫面出拳，這樣可能會永久損壞你的螢幕，就連艾克也沒辦法幫你修好。

標準故障排除

執行系統診斷

這會找出並修復損壞的Windows檔案。

1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元。
2. 輸入「sfc /scannow」，然後按下Enter。
3. 完成後，輸入「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」，然後按下Enter。
4. 最後，輸入「chkdsk /f /r」，然後按下Enter。你需要輸入「Y」然後重新啟動電腦，才能讓其生效。

掃描惡意軟體

使用如Malwarebytes或內建的Windows Defender等可靠工具掃描整個系統。

1. 更新Windows
2. 更新顯示卡
3. 請依下方建議更新主機板BIOS

第13/14代Intel處理器 - vgk.sys錯誤

如果你遇到vgk.sys錯誤，且你的CPU是第13或14代Intel處理器（例如i7-13700或i7-14700k），則請按照以下步驟操作，或許能解決你的問題：

啟用記憶體完整性

這項Windows功能可以解決與vgk.sys相關的軟體衝突。

1. 開啟開始選單，然後搜尋「Windows安全性」。
2. 在該應用程式中，前往裝置安全性。
3. 點擊核心隔離詳情(Core isolation details)。
4. 找到記憶體完整性(Memory integrity)設定，並將開關切換為開啟(On)。
5. 重新啟動電腦並測試遊戲。如果還是當機，請繼續執行下一步。

透過Intel XTU調整CPU倍頻 

如果遊戲還是持續當機，那就是硬體穩定性出了問題。我們可以先嘗試透過軟體排除故障。

1. 下載並安裝Intel Extreme Tuning Utility (XTU)（請點此處）
2. 開啟XTU並前往基礎調校(Basic Tuning)。
3. 找到效能核心倍頻(Performance Core Ratio)（可能會顯示為55x）。
4. 調降這個倍率，設為54x。點擊儲存。
5. 測試遊戲如果還是當機，請再把它調低到53x。（注意：套用此設定時，電腦可能會當機一次。這是正常現象。只要重新啟動並確認設定即可。）
6. 如果這還是沒辦法解決問題，就進入最後一步。

更新主機板BIOS

這是最複雜的步驟，但這是各大製造商針對根本不穩定問題的官方修正方法。

1. 前往你的主機板製造商網站（例如ASUS、MSI、Gigabyte）
2. 找到你的主機板型號的支援頁面，下載最新的BIOS版本，然後依照製造商的指示更新（通常需要使用USB隨身碟）

如果你不確定主機板的製造商，或是不知道裝置型號：

1. 按下Windows鍵 + R
2. 輸入「msinfo32 -」。這會開啟系統資訊
3. 在系統摘要中，你可以在「BaseBoard 製造商」和「BaseBoard 產品」處找到製造商和型號

如果你覺得更新BIOS的步驟太複雜，別猶豫，請隨時聯絡你的主機板製造商尋求協助！