藍畫面因為有可能是硬體問題造成的，所以有時候很難處理。我們準備了一些步驟，讓你可以在諮詢技術專家之前先自己試試拳腳*。
*「試試拳腳」純屬比喻。請不要對藍畫面出拳，這樣可能會永久損壞你的螢幕，就連艾克也沒辦法幫你修好。
標準疑難排解
執行系統診斷
這可以找出並修復損壞的Windows檔案。
- 以系統管理員身分開啟命令提示字元
- 輸入sfc /scannow
- 按下Enter鍵
- 完成後，輸入DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，然後按下Enter鍵
- 最後，輸入chkdsk /f /r
- 按下Enter鍵
- 輸入Y並重新啟動電腦，才能讓其生效
掃描惡意軟體
使用如Malwarebytes或內建的Windows Defender等可靠工具，完整掃描系統。
第13/14代Intel處理器 - vgk.sys錯誤
如果你遇到vgk.sys錯誤，且你的CPU是第13或14代Intel處理器（例如i7-13700或i7-14700k），則請按照以下步驟操作，或許能解決你的問題：
啟用記憶體完整性
這項Windows功能可以解決與vgk.sys的軟體衝突。
- 開啟開始選單，然後搜尋Windows安全性
- 在該應用程式中，前往裝置安全性
- 點擊核心隔離詳情(Core isolation details)
- 找到記憶體完整性(Memory integrity)設定，並將開關切換為開啟(On)
- 重新啟動電腦並測試遊戲
透過Intel XTU調整CPU倍頻
如果遊戲還是持續當機，那可能是硬體穩定性出了問題。我們可以先嘗試透過軟體排除故障。
- 下載並安裝Intel Extreme Tuning Utility(XTU)
- 開啟XTU並前往基礎調整(Basic Tuning)
- 找到效能核心倍頻(Performance Core Ratio)（可能會顯示為55x）
- 調降這項倍率，設為54x。點擊儲存
- 測試遊戲
-
如果遊戲還是當機，請再把它調低到53x
- 注意：電腦在套用這個設定時可能會當機一次。這是正常現象。只需要重新啟動並確認設定即可。
更新主機板BIOS
這是最複雜的步驟，但這是各大製造商針對系統根本問題而導致的不穩定，所提出的官方修正方法。
- 前往你的主機板製造商網站（例如ASUS、MSI、Gigabyte）
- 找到你的主機板型號的支援頁面
- 下載最新版的BIOS更新
- 依照製造商的指示更新（通常需要使用USB隨身碟）
如果你不確定主機板的製造商，或是不知道裝置型號：
- 按下Windows鍵 🪟 + R
- 輸入「msinfo32 -」。這會開啟系統資訊
- 在系統摘要中，找到BaseBoard製造商和BaseBoard產品，並從此處找到製造商和型號
如果你覺得更新BIOS的步驟太複雜，別猶豫，請隨時聯絡你的主機板製造商尋求協助！
嘗試過所有步驟後還是卡住了嗎？向下捲動並送出表單，我們的支援團隊隨時待命，幫你重返戰場。