Si 2XKO se bloquea o no funciona correctamente, incluir los registros en tu solicitud de asistencia puede ayudarnos a que vuelvas al combate aún más rápido.
Registros de 2XKO en PC
Normalmente necesitamos cuatro tipos de registros (algunos incluyen varios registros, lo que suma un total de 7 registros) para echarte una mano: dos de 2XKO, uno del cliente de Riot, uno de Vanguard y tres de tus registros del sistema. Somos conscientes de que son un montón de registros, pero que nos los envíes contribuirá en gran medida a que podamos mejorar 2XKO más rápido.
Podrás encontrarlos en los siguientes directorios:
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Registros de 2XKO
- C:\Usuarios\<tú>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion.log
- C:\Usuarios\<tú>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion-backup-<marca de tiempo>.log
- <marca de tiempo> tendrá el formato aaaa.mm.dd-hh24.mm.ss
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Registros del cliente de Riot
- C:\Usuarios\<tú>\AppData\Local\Riot Games\Riot Client\Logs\Riot Client Logs
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Registros de Vanguard
- C:\Archivos de programa\Riot Vanguard\Logs
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Registros del sistema (más información en la página Red, sistema y registros de League of Legends)
- Lista de procesos
- NetworkInfo
- Diagnóstico de DirectX
Intenta obtener los registros con marcas de tiempo cercanas a cuando se produjo el error que estás intentando solucionar. Si no encuentras ese registro concreto, busca los que se hayan creado en las últimas 48 horas. Ordenar los archivos por Fecha de modificación puede ayudarte a encontrar el momento adecuado.
Registros para consolas
No se pueden conseguir registros para consolas, pero puede ser útil incluir capturas de pantalla.