Si 2XKO se bloquea o no funciona correctamente, incluir los registros en vuestra solicitud de asistencia puede ayudarnos a devolveros al combate aún más rápido.
Registros de 2XKO en PC
Normalmente necesitamos cuatro tipos de registros (algunos incluyen varios registros, lo que suma un total de 7 registros) para echaros una mano: dos de 2XKO, uno del cliente de Riot, uno de Vanguard y tres de vuestros registros del sistema. Somos conscientes de que son un montón de registros, pero que nos los enviéis contribuirá en gran medida a que podamos mejorar 2XKO más rápido. Algunos de ellos se pueden recopilar de manera automática con nuestra herramienta de reparación de Riot. Solo tenéis que instalarla, ejecutarla como administradores y seleccionar la opción de 2XKO.
El resto de registros podéis encontrarlos en los siguientes directorios:
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Registros de 2XKO
- C:\Usuarios\<vuestro usuario>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion.log
- C:\Usuarios\<vuestro usuario>\AppData\Local\Lion\Saved\Logs\Lion-backup-<marca de tiempo>.log
- <marca de tiempo> tendrá el formato aaaa.mm.dd-hh24.mm.ss
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Registros del cliente de Riot
- C:\Usuarios\<vuestro usuario>\AppData\Local\Riot Games\Riot Client\Logs\Riot Client Logs
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Registros de Vanguard
- C:\Archivos de programa\Riot Vanguard\Logs\Riot Vanguard\Logs
Intentad obtener los registros con marcas de tiempo cercanas a cuando se produjo el error que estáis intentando solucionar. Si no encontráis ese registro concreto, buscad los que se hayan creado en las últimas 48 horas. Ordenar los archivos por Fecha de modificación puede ayudaros a encontrar el momento adecuado.