Si seguís los pasos de esta guía de resolución de problemas, cuando lleguéis a su fin os habréis convertido en expertos en tecnología y resuelto vuestro problema o habréis contribuido a que nuestro equipo de asistencia pueda ayudaros. Si seguís teniendo problemas después de seguir los pasos de más abajo, enviad una solicitud utilizando el botón que encontraréis la parte inferior de esta página.
Cambiad a una conexión por cable
Los problemas con las conexiones inalámbricas son difíciles de resolver debido a las posibles interferencias del entorno y de otras señales de radio. Esto suele causar picos de lag y pérdida de paquetes durante la partida. Para poder eliminar este factor de nuestra resolución de problemas, recomendamos cambiar a una conexión por cable (Ethernet) cuando sea posible.
No uséis proxies ni conexiones VPN
Aseguraos de no estar usando una VPN o un proxy para conectaros al servidor, ya que podríais encontraros con numerosos problemas de conexión imposibles de resolver.
Una VPN solo tendría que usarse para comprobar la ruta de conexión en casos específicos y bajo la supervisión de un técnico especialista.
Actualizar los controladores del adaptador de red (Windows)
A veces, los controladores de red obsoletos pueden causar problemas al jugar. Podéis actualizar los controladores de la siguiente forma:
- Pulsad la tecla de Windows (a la izquierda de la barra espaciadora, entre Ctrl y Alt) .
- Escribid "Administrador de dispositivos" y pulsad Entrar .
- Expandid la categoría "Adaptadores de red" .
- Haced clic derecho en el adaptador de red que uséis y haced clic en la opción de buscar actualizaciones o en la de actualizar el controlador .
- Si no sabéis con seguridad a qué adaptador estáis conectados, probad a actualizar todos los de la lista.
Resolución de problemas con el cortafuegos
Los cortafuegos tienen dos propósitos principales: bloquean las comunicaciones entrantes y las salientes. Bloquear las conexiones entrantes impide que accedan hackers a vuestro ordenador (normalmente lo hacen manipulando un defecto del sistema operativo o una aplicación que se usa con regularidad).
La mayoría de cortafuegos están diseñados para proteger a los usuarios de sí mismos. Y, para ello, bloquean las conexiones salientes. Las conexiones salientes se abren mediante aplicaciones en ejecución en vuestro sistema. Normalmente son inofensivas; por ejemplo, los navegadores o los programas de mensajería instantánea pueden abrir conexiones salientes.
Os indicamos cómo hacer que el cortafuegos le abra la puerta de par en par a 2XKO en función de lo que pudiera estar bloqueando:
Actualizad el cortafuegos
Nos hemos puesto en contacto con un gran número de desarrolladores de cortafuegos para que sus productos identifiquen el juego como una aplicación inofensiva y añadan excepciones para él automáticamente. Para que se apliquen estas excepciones, es posible que vuestro cortafuegos necesite la última actualización del desarrollador.
Visitad la página del proveedor de vuestro cortafuegos para encontrar los últimos controladores y actualizaciones. Tened en cuenta que algunos cortafuegos requieren tener una suscripción activa para recibir las últimas actualizaciones.
Desactivad el cortafuegos de Windows
La forma más rápida y sencilla de resolver estos problemas es desinstalar y desactivar el cortafuegos.
- Haced clic en Inicio .
- Haced clic en Panel de control o buscadlo y haced clic en él .
- Haced clic en Sistema y seguridad .
- Haced clic en Firewall de Windows Defender .
- Haced clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender (puede que tengáis que introducir la contraseña de administrador) .
- En cada tipo de red, seleccionad la opción Desactivar Firewall de Windows Defender .
⚠️Solo deberíais desactivar el cortafuegos por motivos relacionados con la resolución de problemas.
Añadid manualmente excepciones al cortafuegos
Aquí tenéis una serie de rutas de ejecutables que tendréis que añadir a la lista de excepciones del cortafuegos:
- C:\Riot Games\2XKO\Live\Lion.exe
- C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
- C:\Program Files\Riot Vanguard\vgm.exe
Hay muchos tipos y versiones diferentes de cortafuegos. Sería inabarcable detallar cómo configurar cada cortafuegos en un solo artículo. Puede que tengáis que preguntar al desarrollador del cortafuegos cómo configurar las excepciones para el juego correctamente.
En general, este proceso consta de tres pasos:
- Haced clic derecho en el cortafuegos en la bandeja del sistema y acceded a las opciones o la configuración.
- Buscad una pestaña que contenga opciones relacionadas con excepciones, permisos o aplicaciones.
- Añadid cada uno de los cuatro ejecutables de arriba. Aseguraos de darles pleno acceso o la configuración equivalente.
Desinstalad cortafuegos de terceros
Es importante que durante este paso desinstaléis por completo estos elementos de software. A veces, los cortafuegos siguen bloqueando conexiones incluso aunque estén desactivados. Una vez encontréis la raíz del problema, podéis volver a instalar el cortafuegos y configurarlo correctamente para permitir el tráfico de red del juego.
Configurad el DNS
Cambiad a un DNS público
El cliente del juego utiliza alias de servidor que tienen problemas para conectarse al solucionador del DNS predeterminado de algunos proveedores de servicios de internet. Si parece que vuestro instalador nunca descarga una versión, podéis dirigiros a los ajustes de red y cambiar a servidores DNS públicos. La mayoría de las veces, esto solo se aplica a jugadores de fuera de Estados Unidos.
Cambiar estos ajustes puede afectar a vuestra conexión a Internet si tenéis configuraciones de red específicas con un propósito diferente. En ese caso, revertid los cambios a los ajustes anteriores y guardad la información que tengáis intención de cambiar.
- Pulsad la tecla de Windows .
- Escribid Panel de control y abridlo .
- Haced clic en Redes e Internet .
- Haced clic en Centro de redes y recursos compartidos .
- Haced clic en Cambiar configuración del adaptador en la barra de la izquierda .
- Haced clic derecho en el adaptador de red y seleccionad Propiedades .
- Seleccionad Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y abrid Propiedades .
- Al final del menú, cambiad Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente por Usar las siguientes direcciones de servidor DNS: .
- Escribid los siguientes servidores DNS públicos en cada una de las áreas en blanco:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4 - Pulsad Aceptar para guardar los cambios .
- Cerrad todos los navegadores y aplicaciones que estén abiertos .
- Pulsad la tecla de Windows .
- Haced clic derecho en cualquier parte .
- Haced clic en el botón para mostrar todas las aplicaciones .
- Haced clic derecho en Símbolo del sistema y seleccionad Ejecutar como administrador .
- Escribid "ipconfig /flushdns" y pulsad Entrar.
- Reiniciad el ordenador .
- Pulsad la tecla de Windows .
- Escribid Panel de control y abridlo .
- Haced clic en Redes e Internet .
- Haced clic en Centro de redes y recursos compartidos .
- Haced clic en Cambiar configuración del adaptador en la barra de la izquierda .
- Haced clic derecho en el adaptador de red y seleccionad Propiedades .
- Seleccionad Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y abrid Propiedades .
- Al final del menú, cambiad Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente por Usar las siguientes direcciones de servidor DNS: .
- Escribid los siguientes servidores DNS públicos en cada una de las áreas en blanco:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4 - Pulsad Aceptar para guardar los cambios .
- Cerrad todos los navegadores y aplicaciones que estén abiertos .
- Pulsad la tecla de Windows .
- En la barra de búsqueda escribid "símbolo del sistema" .
- Haced clic derecho en el resultado y seleccionad Ejecutar como administrador .
- Escribid "ipconfig /flushdns" y pulsad Entrar.
- Reiniciad el ordenador .
Liberad/renovad la IP y realizad un vaciado de DNS (Windows)
- Abrid el menú de inicio de Windows .
- Escribid "cmd" .
- Haced clic derecho en el acceso directo del símbolo del sistema y seleccionad Ejecutar como administrador en el menú desplegable. Aparecerá una ventana negra con letras blancas.
- Escribid "ipconfig /release".
- Pulsad [Entrar] .
- Escribid "ipconfig /renew".
- Pulsad [Entrar] .
- Escribid "ipconfig /flushdns" .
- Pulsad [Entrar] .
- Cerrad el símbolo del sistema e intentad conectaros.
Abrid puertos
¿Queréis un resumen? Echad un vistazo a nuestro estupendo vídeo sobre cómo abrir puertos en un router más abajo.
¿Por qué abrir puertos de forma manual?
A veces, los puertos que necesitan aceptar conexiones de los servidores del juego están cerrados en el router por defecto. Si este es el caso, tendréis que abrirlos manualmente.
¿Os estáis conectando desde una red restringida?
Si os conectáis desde una red restringida, como la de la universidad, tendréis que darle los puertos de más abajo al administrador de red para que pueda abrirlos por vosotros. Enviadnos una solicitud si el administrador de red necesita información adicional.
Paso 1: Obtener la dirección de vuestra IP interna y la de vuestra puerta de enlace
- Pulsad la [tecla de Windows] + R .
- Escribid "cmd" y pulsad Aceptar para que aparezca el símbolo del sistema de Windows .
- Escribid "ipconfig" .
- Pulsad Entrar .
- Aparecerá una lista con información. Apuntad la dirección IPv4 y la de la puerta de enlace predeterminada, ya que las necesitaréis después.
Paso 2: Acceder a la página de configuración del router
- Abrid un navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.).
- Escribid la dirección de vuestra puerta de enlace en la barra de direcciones.
- Puede que tengáis que introducir un usuario y contraseña. Estos pueden variar según el router. Probad a pulsar el botón de aceptar. Si no funciona, el usuario suele ser "admin" y la contraseña "password".
- Esta es una lista de la mayoría de contraseñas predeterminadas de los routers.
- Encontrad una página con uno de estos nombres: port forwarding, virtual servers, NAT o applications . El
- port triggering (activación de puertos) NO es lo mismo que el port forwarding (apertura de puertos). Son cosas completamente distintas.
- Si habéis llegado a la pantalla correcta, veréis que podéis introducir varios datos.
- La pantalla correcta SIEMPRE tendrá: un ÚNICO rango de puertos, protocolo e IP local/dirección
- IP/ordenador.
- La pantalla correcta PUEDE contener: nombre de la aplicación, una casilla de activación.
- La pantalla correcta NUNCA debería contener: un segundo rango de puertos o un campo de IP externa.
- Ahora tendréis que crear una entrada para cada uno de los rangos de puerto detallados en la página anterior. Es muy importante que introduzcáis el rango de puerto, el protocolo (UDP o TCP) y la IP local correcta.
Lista de puertos que debéis abrir:
| Cliente del juego | 5000 - 5500 (UDP), 7000 - 8000 (UDP) |
| Instalador y Maestro | 8393 - 8400 (TCP) |
| PVP.Net | 2099 (TCP) |
| PVP.Net | 5223 (TCP) |
| PVP.Net | 5222 (TCP) |
| Conexiones HTTP | 80 (TCP) |
| Conexiones HTTPS | 443 (TCP) |
| Modo espectador | 8088 (UDP y TCP) |
| Chat de voz del juego | Elegid 50 puertos de entre 1024 - 65000 | .
Configurar los permisos
Actualizad Windows
Para aseguraros de que vuestra versión de Windows está actualizada, buscad Windows Update en el menú de inicio y ejecutad el programa.
Desactivad el UAC (control de cuentas de usuario)
- Escribid "UAC" en vuestra barra de tareas de Windows .
- Seleccionad Cambiar configuración de control de cuentas de usuario .
- Seleccionad la opción No notificarme nunca .
- Haced clic en ''Aceptar'' .
Ejecutad el cliente de Riot como administradores
- Haced clic derecho en el acceso directo del cliente de Riot .
- Elegid la opción Propiedades .
- Marcad la casilla Ejecutar como administrador de la pestaña Compatibilidad .
Nota: Ejecutar Lion.exe (el acceso directo del juego en vuestra carpeta de instalación) como administradores sin hacer lo mismo con el cliente de Riot puede provocar que vuestro juego no funcione correctamente.
¿Seguís teniendo problemas?
Si ninguno de los puntos anteriores os ha ayudado, enviad una solicitud a asistencia al jugador para poneros en contacto con nosotros. Aseguraos de adjuntar vuestros registros y haremos todo lo que esté en nuestra mano para solucionar vuestros problemas de conectividad y que volváis a poder jugar.