Si vemos que con un PC es demasiado fácil hacer trampas (por ejemplo, porque funciona con un Windows desfasado o porque tiene ajustes específicos que facilitan las trampas), Vanguard restringirá el acceso de ese PC a los juegos de Riot Games y mostrará un mensaje de error. El mensaje de error VAN: RESTRICTION señala la configuración necesaria para eliminar la restricción.
IMPORTANTE: Acerca de editar los ajustes de la BIOS
Si no tenéis mucha idea de cómo funciona la BIOS, consultad con un profesional. Una configuración incorrecta de la BIOS puede causar problemas en el ordenador, como que no arranque.
Además, la BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca del ordenador o la placa base que utilicéis. Por tanto, os recomendamos encarecidamente que os pongáis en contacto con los equipos de atención al cliente del fabricante del ordenador o la placa base para que os asesoren.
Para vuestra lista de tareas en concreto, usad como referencia el mensaje de error VAN: RESTRICTION específico que hayáis recibido de Vanguard.
Actualizar Windows
Comprobad los requisitos y actualizad en consecuencia: [Microsoft] Actualizar Windows
Actualizar TPM 2.0
Los ajustes de TPM 2.0 varían entre los distintos fabricantes de PC. Para obtener instrucciones detalladas y ver los pasos para solucionar problemas, consultad la guía de TPM 2.0.
Arranque seguro
¿No sabéis cómo activar el arranque seguro o lo que significa el estado de tu sistema? Nuestra guía de arranque seguro tiene todo lo que os hace falta.
Actualizar el firmware de la BIOS (AMD/Intel)
Si no podéis habilitar el arranque seguro o ya habéis habilitado el TPM 2.0, pero seguís viendo el aviso en el juego, es posible que vuestra placa base necesite una actualización del firmware de la BIOS. Seguid los pasos que se indican a continuación para comprobar si es así.
- Pulsad la tecla de Windows + R para abrir el recuadro de diálogo de Ejecutar.
- Escribid tpm.msc y pulsad Intro.
- En Información del fabricante de TPM, buscad la versión del fabricante.
- Apuntad el número de la versión
Si el firmware de vuestro TPM no está actualizado, poneos en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante de la placa base para confirmar si hay alguna actualización de la BIOS disponible para vuestro modelo.
Si usáis AMD, podéis encontrar más información sobre este problema aquí: Preguntas frecuentes de AMD: información sobre TPM 2.0 y la actualización del firmware
Activar la IOMMU
La IOMMU (unidad de gestión de memoria de entrada/salida) debe estar activada para que ciertas funciones de virtualización y seguridad funcionen correctamente. Si esta opción está desactivada, es posible que Windows no pueda aislar la memoria ni ejecutar las protecciones basadas en la virtualización, lo que puede provocar errores de configuración o impedir que se activen funciones como VBS y HVCI. Habilitad IOMMU antes de continuar con los siguientes pasos.
- Pulsad la tecla de Windows + R.
- Escribid msinfo32 y pulsad Entrar. Identificad la marca de vuestra placa base y del procesador.
- Usad un motor de búsqueda para encontrar el procedimiento del fabricante de tu placa base para habilitar IOMMU. Aseguraos de añadir la marca de la CPU, ya que es probable que influya en los pasos a seguir. También podéis poneros en contacto con el fabricante de la placa base para obtener más información.
Estos son algunos de los más comunes:
PLACAS BASE ASUS
- Entrad en la BIOS/UEFI
- Navegad hasta Advanced → AMD_CBS.
- Localizad IOMMU y cambiad de Disabled o AUTO a ENABLE.
- Si aparece disponible después de activar la IOMMU:
Advanced\AMD_CBS → NBIO Common options.- Cambiad DMA Protection de Disabled o AUTO a ENABLE.
- Cambiad DMAr Support de Disabled o AUTO a ENABLE.
- Entrad en la BIOS/UEFI
- Id a Advanced → System Agent SA Configuration.
- Configurad Control IOMMU Pre-boot Behavior como Enable IOMMU during boot.
- Si la opción Enable IOMMU during boot no está disponible, elegid Enable IOMMU.
PLACAS BASE MSI
- Entrad en la BIOS/UEFI
- Id a Overclocking → Advanced CPU Configuration → AMD CBS.
- En AMD CBS - NBIO Common Options, cambiad IOMMU de Disabled o AUTO a ENABLED.
- Si están disponibles, configurad también:
- Cambiad DMA Protection de Disabled o AUTO a ENABLE.
- Cambiad DMAr Support de Disabled o AUTO a ENABLE.
- Entrad en la BIOS/UEFI
- Id a Overclocking → CPU Features.
- Configurad Control IOMMU Pre-boot Behavior como Enable IOMMU during boot.
- Si la opción Enable IOMMU during boot no está disponible, elegid Enable IOMMU.
Activad la integridad de memoria de HVCI/VBS (Core Isolation)
La integridad de memoria forma parte del aislamiento del núcleo de Windows y ayuda a proteger vuestro sistema frente a ataques. Para funcionar correctamente, depende de la virtualización de hardware que proporciona la CPU. Esto significa que la virtualización de la BIOS debe estar activada; de lo contrario, Windows no podrá crear el entorno virtual seguro necesario para HVCI y la integridad de la memoria. Si la virtualización está desactivada en la BIOS, es posible que aparezcan errores o que la función no se cargue.
Podéis activar la integridad de la memoria siguiendo los pasos que se indican a continuación una vez que la virtualización de la BIOS esté activa.
- Haced clic en el menú Inicio de Windows y luego en ⚙️Configuración.
- Id a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo.
- En Aislamiento del núcleo, buscad Integridad de memoria.
- Activad el conmutador.
- Reiniciad el sistema cuando se os indique.
Posibles problemas:
Actualizar Windows
- Aseguraos de que vuestro sistema está al día con las últimas actualizaciones de Windows.
Ejecutad SFC y DISM
- Pulsad la tecla Windows, escribid PowerShell, haced clic derecho sobre él y seleccionad Ejecutar como administrador.
- Pegad y ejecutad lo siguiente:
- sfc /scannow; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Actualizad la BIOS (si es necesario):
- Pulsad la tecla de Windows + R.
- Escribid msinfo32 y pulsad Entrar. Identificad los detalles de vuestra placa base.
- Descargad la actualización más reciente de la BIOS de la página web del fabricante.
- Seguid las instrucciones del fabricante para actualizar la BIOS.
Artículos relacionados
Recursos del fabricante de la placa base
Los menús de la BIOS y del firmware pueden variar considerablemente según el fabricante y el modelo de tu placa base. Si no encontráis los ajustes de seguridad o del sistema necesarios (como el arranque seguro, el TPM, la virtualización o las opciones relacionadas con el DMA), os recomendamos que consultéis la documentación de asistencia oficial del fabricante de vuestra placa base.
A continuación, encontraréis enlaces a los proveedores de placas base más comunes, donde podréis consultar guías de la BIOS específicas para vuestro modelo:
| Fabricante | Recursos |
|---|---|
| Acer | |
| ASRock | |
| BIOSTAR | |
| Colorful | TPM 2.0, arranque seguro y compatibilidad con la actualización de la BIOS según el modelo |
| Dell/Alienware | |
| GIGABYTE | |
| HP |
Actualización de la BIOS: Ordenador de sobremesa | Portátil |
| MSI |
TPM 2.0 y arranque seguro para placas base AM4 |
Recordatorio
La configuración, los nombres y la ubicación de la BIOS pueden variar incluso entre modelos del mismo fabricante. Si no tenéis claro cómo cambiar los ajustes del firmware, os recomendamos encarecidamente que contactéis con el fabricante de vuestro sistema o placa base para que os ayude.